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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

拜访客户的时候，客户向你抱怨细胞状态不好，你可以问哪些有建设性的问题（）

A.老师您好，最近是换血清了吗

B.老师您好，最近有检测过支原体污染吗

C.老师您好，是养的什么细胞状态不好是原代细胞吗

D.老师您好，是不是无菌操作没搞好

答案

ABCD

解析：老师您好最近是换血清了吗？老师您好最近有检测过支原体污染吗？老师您好是养的什么细胞状态不好？是原代细胞吗？

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更多“拜访客户的时候，客户向你抱怨细胞状态不好，你可以问哪些有建设…”相关的问题

第1题

当客户向你抱怨，SDK的收费太高，比竞品每个月要多几万元，你应该（）

A.向其解释声网SDK的高性价比，纠正其错误认识

B.找客户探听友商的价格和声网所给的折扣

C.联系商务/客户经理介入处理该问题

D.不回复客户，因为价格计费问题不在服务线的支持范围之内

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第2题

当客户向你倾诉一些烦恼的时候，说明()。

A.客户对你是信任的，所以才会对你倾诉

B.客户希望从你那里得到宽慰

C.客户只是无处诉说，想跟你说一下

D.客户希望从你那里得到理解

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第3题

当客户向你倾诉一些烦恼的时候，说明()。

A.客户希望从你那里得到理解

B.客户对你是信任的，所以才会对你倾诉

C.客户希望从你那里得到宽慰

D.客户只是无处诉说，想跟你说一下

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第4题

客户在本科室抱怨上一个科室的医生检查态度不好，做为护士可以这样做（）

A.装做没听见，不用理会

B.安抚客户

C.上报院长

D.请客户自己找院长

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第5题

在拜访客户时，如果谈到其它品牌，要多说其它品牌的不好，这样才能衬托出【派格品牌】的好（）

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第6题

客户抱怨我们的产品太贵的时候，我们可以适当的让价从而促成成交（）

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第7题

客户抱怨支持平台两三年的老客户还不如新客户的红包金额大，这个时候可以推荐哪个大力度活动（）

A.签到

B.积分兑换

C.坎级

D.会员合伙人

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第8题

小明拜访客户，想找客户帮忙压货，完成月度销售指标，客户推脱：最近生意不好、业绩差，公司资金紧张，库存大了不便于管理等等理由。小明接下来应该怎么做（）

A.直接放弃沟通

B.客户不仗义，不想跟他多联系

C.下定决心、排除万难、去争取胜利

D.再争取一下，不行就算了

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第9题

在下市场拜访客户的时候需要有以下几个步骤来推荐产品（）

A.带实物

B.尝口感

C.讲成份优势

D.讲政策优势和服务优势

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第10题

以下情形正确的是（）

A.小美在办公室补妆

B.小灵化浓妆出席晚宴

C.小张穿西装配短袜

D.小周留着胡子的时候拜访客户

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第11题

在初次拜访客户的时候，无论是什么类型的客户，无论对我们什么态度的客户，我们最终要表达两个主题：1.我们对你是有吸引力的；2. 我们是值得信赖的（）

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