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[多选题]

金融权益分别是以下哪些()

A.专属客服

B.审批加速

C.亚朵酒店会员

D.90元咖啡卷

E.20元淘新机免租卷

F.30元提现红包

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专属客服审批加速20元淘新机免租卷30元提现红包

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第1题
以下哪些属于百度爱采购基础会员四大权益()

A.专属企业名片

B.多场景触发

C.多端同步展现

D.线索分发

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第2题
以下哪些是银行头部客户对市场整体智能化转型的需求?()

A.创新服务模式,提升客户体验

B.助力普惠金融,降低运营成本

C.完善风控体系,防范金融风险

D.定制专属网络,保障交易安全

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第3题
金融机构应当建立健全金融消费者权益保护的各项内控制度,以下哪些属于金融消费者权益保护的内控制度?()

A.个人金融信息保护机制

B.金融产品和服务信息查询机制

C.金融知识普及和金融消费者教育机制

D.金融消费者风险等级评估机制

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第4题
客户拍了1元预订,应该做哪些动作()

A.把客户加入好友分组

B.引导加入专属客服

C.等活动开始前通知付款

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第5题
以下哪些为沈阳开放的聚合信用直降产品?()

A.合家欢B8

B.5G畅爽99-159

C.小颗粒存量/新用户

D.5G升级包49-99

E.金融权益包15-30

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第6题
以下说法正确的有哪些()

A.当用户手机处于欠费双停、销户等情形下,是不可以申请换机的

B.用户申请换机,需将故障手机通过快递员交回

C.如用户只交回故障手机裸机,客服中心有权只为用户置换手机本体,不含配件

D.用户私拆手机导致的损坏或故障,不在手机保障权益的保障范围

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第7题
云公司客服作为集约服务主体平台,负责受理哪些内容?()

A.业务咨询

B.故障申告(云单产品)

C.技术支持

D.跨域备案

E.投诉建议及VIP客户专属服务

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第8题
在个性化设置当中,可以通过哪些方法让客服回复更有特点?()

A.cosplay用户体验

B.运用FAB话术,模拟真实场景

C.话术定位,学习特色话术

D.专属图片使用,增加客户代入感

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第9题
以下关于会员特权说明正确的是()。

A.会员消费可获得积分,积分可在积分商城中兑换商品

B.会员卡充值,满额有礼

C.会员卡只要充值,即可享受丰厚权益,没有金额限制

D.会员享有油站专属福利及活动

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第10题
同学很好的解决了用户的问题,用户表示很满意,希望同学以后做他的个人专属客服,问了同学要联系方式,以下操作错误的是()

A.跟用户表示系统都是有监控的呢,不能透露个人信息,请用户理解,并表示以后有缘分还是能遇到,其他的客服小姐姐也都是用心为用户服务的呢

B.避免拿差评,就把自己的微信号给了用户

C.跟用户表示是不能泄露个人信息的,然后用户一直扯皮,也不是咨询业务问题,同学也跟用户一直聊

D.跟用户表示不能给联系方式,想找自己就直接接入人工找自己就好,自己一直都在的

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第11题
能实现智慧家庭装维视频交互功能的小程序是()。

A.10086专属客服

B.中国移动10086

C.10086中国移动

D.中国移动-10086

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