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[单选题]

同学很好的解决了用户的问题,用户表示很满意,希望同学以后做他的个人专属客服,问了同学要联系方式,以下操作错误的是()

A.跟用户表示系统都是有监控的呢,不能透露个人信息,请用户理解,并表示以后有缘分还是能遇到,其他的客服小姐姐也都是用心为用户服务的呢

B.避免拿差评,就把自己的微信号给了用户

C.跟用户表示是不能泄露个人信息的,然后用户一直扯皮,也不是咨询业务问题,同学也跟用户一直聊

D.跟用户表示不能给联系方式,想找自己就直接接入人工找自己就好,自己一直都在的

答案
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A、跟用户表示系统都是有监控的呢,不能透露个人信息,请用户理解,并表示以后有缘分还是能遇到,其他的客服小姐姐也都是用心为用户服务的呢

解析:避免拿差评就把自己的微信号给了用户跟用户表示是不能泄露个人信息的然后用户一直扯皮也不是咨询业务问题同学也跟用户一直聊跟用户表示不能给联系方式想找自己就直接接入人工找自己就好自己一直都在的

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第1题
原型测试的目的在于()。

A.使得方案更加可行、更加贴近用户需求

B.在限时内完成

C.是否解决了真正的需求和问题

D.以上都是

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第2题
某规模在1000个站点左右的网络在运行过程中出现了许多网络质量问题,导致了大量的用户投诉。为尽
快解决这些问题,提高客户满意度。作为项目负责人,在项目计划、资源配置以及质量控制等方面应如何考虑?

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第3题
Word2003提供了强有力的帮助系统,下面说法错误的是()。

A.“帮助”系统既能回答用户的问题,也能解决系统自身的各种问题

B.可以通过Microsoft Office Online网站获取联机帮助

C.当遇到问题时,按F1即可启动“帮助”窗口

D.可通过“帮助”菜单中的“帮助”选项启动“帮助”窗口

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第4题
【材料】A公司产品的一位天津用户到青岛旅游,不慎遗失钱包,在举目无亲、身无分文的情况下,他找到A公

【材料】

A公司产品的一位天津用户到青岛旅游,不慎遗失钱包,在举目无亲、身无分文的情况下,他找到A公司在青岛的总部,对接待人员说:“我是你们的用户,非常信任你们,能不能帮我解决没钱回家的问题?”A公司相关负责人了解此事后毫不迟疑地帮他解决了这个问题。此事四处传播,成为企业真诚对待客户的美谈。A公司决策层从中意识到,企业与用户的彼此信任是无价的,企业与用户的真诚可能超出产品交易范畴。A公司因此把“真诚到永远”作为公司的服务宗旨。

请就上述材料所反映的问题,用大约500字的篇幅以“服务需要真诚”为题写一篇议论文。

要求:观点鲜明,论述充分、有说服力。

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第5题
用户来电咨询TCL智能牙刷产品的使用或报修问题,优先在线引导解决用户问题()
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第6题
链接多个不同的身份管理系统中的用户的电子身份和属性联合身份在云计算中扮演重要作用,由于应用和服务的多个不同位置,存在跨公司/组织管理身份的需要。联合身份解决了这个问题。关于实现联合身份的手段,以下哪几项描述是错误的?()

A.单点登录(SSO):SAML

B.开放授权协议:Oauth

C.可扩展访问控制标记语言:XACML

D.简单云身份管理:SCIM

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第7题
cdn可以解决下列()问题?

A.提高用户访问网站的响应速度

B.解决Internet网络拥塞,减轻源站压力

C.减少开发难度

D.解决远距离长传问题

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第8题
用户投诉重点关注哪些问题()。

A.投诉的处理效率

B.覆盖,速率、接入等业务感知类投诉问题

C.客户满意度回访

D.用户投诉问题响应及时度

E.投诉问题的解决效果

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第9题
旋转连接动画向导可以解决用户在定义旋转图素时很难找到旋转中心的问题。()
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第10题
【试题】管理员正在创建私有VLaN(Private VLAN),其Primary VLAN ID为2。随后管理员创建了如下私
有VLAN:-Marketing,PVLAN ID.4,PVLANType.Isolated;-Accounting,PVLAN ID.5,PVLANTypte.Community;-Secretary,PVLANID.17,PVLANType.Isolated. Accounting PVLAN中的用户报告说无法同Marketing PVLAN中的服务器通讯。管理员可以采取哪两项措施解决这个问题?()

A、修改Accounting网络的PVLAN类型为混杂模式

B、修改Accounting网络的PVLANID为2

C、修改Marketing网络的PVLAN类型为混杂模式

D、修改Accounting网络的PVLANID为4

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第11题
部署AC设备能解决大量AP组网时的哪些问题?()

A.无线频谱管理

B.负荷分担

C.用户漫游

D.集中配置

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