题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
超3天的投诉，投诉延期申请，操作包括（）
A.在投诉处理栏填写产生原因、处理过程、下一步计划等内容
B.系统内保存随时跟踪后的沟通情况
C.投诉件提交延时申请
答案
A、在投诉处理栏填写产生原因、处理过程、下一步计划等内容
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.在投诉处理栏填写产生原因、处理过程、下一步计划等内容
B.系统内保存随时跟踪后的沟通情况
C.投诉件提交延时申请
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A、在投诉处理栏填写产生原因、处理过程、下一步计划等内容
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A.特殊疑难，因情况复杂，该投诉还在进一步调解中，依据《上海市市场监督管理投诉举报处理程序规定》第二十二条，申请延期
B.法定时限，因情况复杂，该投诉还在进一步调解中，依据《上海市市场监督管理投诉举报处理程序规定》第二十二条，申请延期
C.需在收单之日起5个工作日内提出延期申请
D.需在收单之日起10个工作日内提出延期申请
A.5
B.7
C.15
D.30
A.达到一星级标准评定后。
B.除正常出勤外每季度请假不超5天。
C.微笑迎客、规范服务。
D.无责任投诉和新闻媒体批评。
E.星级考核安全类连续3月累计内扣分[驾驶员考核细则1-6项]低于10分。
A.对在客房内的宾客建议前台直接到客房内为宾客办理有关手续
B.换房时对于房价的处理必须严格遵循处理权限
C.对于投诉需要升级房间，前台无权处理，需与客服经理申请
D.不要随意在 PMS更改房价信息
A.不遵守院内车辆停放规定
B.发生患者投诉，给医院造成不良影响
C.工作期间饮酒、打架斗殴、扰乱公共秩序
D.一年内累计旷工3天及以上
E.累计一般过失三次及以上扔无改善者
A.网络中断
B.系统升级
C.服务瑕疵
D.业务流程繁琐
