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[主观题]
对于那些投诉的信息还需要进一步调查或验证才能作出判断，或者没有足够权限采取行动的投诉，受理员工应告诉客户延期答复的()。
对于那些投诉的信息还需要进一步调查或验证才能作出判断，或者没有足够权限采取行动的投诉，受理员工应告诉客户延期答复的（)。
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A.(1)与决策者沟通，列出问题(2)验证假设，评估信息(3)组建团队，进行情景分析(4)写下目标，确认调查任务
B.(1)组建团队，进行情景分析(2)验证假设，评估信息(3)与决策者沟通，列出问题(4)写下目标，确认调查任务
C.(1)组建团队，进行情景分析(2)与决策者沟通，列出问题(3)验证假设，评估信息(4)写下目标，确认调查任务
D.(1)与决策者沟通，列出问题(2)组建团队，进行情景分析(3)验证假设，评估信息(4)写下目标，确认调查任务
A.继续销售
B.主动停止销售
C.不予理睬
D.等待保险公司通知
A.所有的澄清文件可以以口头的形式进行
B.所有澄清文件必须直接通知所有招标文件收受人
C.澄清或者修改的内容为招标文件的有效组成部分
D.修改与澄清文件是对于原招标文件的进一步补充或说明
E.澄清或修改应当在招标文件要求提交投标文件截止时间至少15个工作日前发出
B、加强对高风险客户的交易监控，每月查看客户的交易明细，在对公、对私风险客户强化尽职调查表中填写交易监控情况
C、每半年对高风险客户的身份信息进行核实，及时更新和补充高风险等级客户的身份信息，做好持续评级
D、合理限制客户通过非面对面渠道办理业务的金额、次数和业务类型
E、加强对逾期持卡人的交易监控，每月发送逾期客户清单，由发卡网点安排专人了解情况，对于次级以上的持卡人需电话、上门、发律师函、起诉等手段进行催收
某学校图书管理系统的主要功能具体描述如下： （1）处理借阅。借阅者要借阅图书时，系统必须对其身份（借阅者ID）进行检查。通过与教务处维护的学生据库、人事处维护的职工数据库中的数据进行比对，以验证借阅者ID是否合法，若合法，则检查借阅者在逾期末还图书表中是否有逾期未还图书，以及罚金表中的罚金是否超过限额。如果没有逾期未还图书并且罚金未超过限额，则允许借阅图书，更新图书表，并将借阅的图书存入借出图书表，借阅者归还所借图书时，先由图书馆管理员检查图书是否缺失或损坏，若是，则对借阅者处以相应罚金并存入罚金表；然后，检查所还图书是否逾期，若是，执行“处理逾期”；最后，更新图书表，删除借出图书表中的相应记录。 （2）维护图书。图书馆管理员查询图书信息；在新进图书时录入图书信息，存入图书表；在图书丢失或损坏严重时，从图书表中删除该图书记录。 （3）处理逾期。系统在每周一统计逾期未还图书，逾期未还的图书按规则计算罚金，并记入罚金表，并给有逾期未还图书的借阅者发送提醒消息。借阅者在借阅和归还图书时，若罚金超过限额，管理员收取罚金，并更新罚金表中的罚金额度。 现采用结构化方法对该图书管理系统进行分析与设计，获得如图1所示的顶层数据流图和图2所示的0层数据流图。
图1 顶层图
图2 0层图 1）使用说明中的词语，给出图1中的实体E1~E4的名称。 2）使用说明中的词语，给出图2中的数据存储D1~D4的名称。 3）在DFD建模时，需要对有些复杂加工进行进一步精化，绘制下层数据流图。针对2钟的加工“处理借阅”，在1层数据流图中应分解为那些加工？（使用说明中的术语）
A.①②③④
B.①②③
C.①②④
D.①③④
