题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户A号码来电要求将B号码转移至A号码，请问以下客服代表做法正确的是（）
A.验证B号码密码
B.若密码正确为客户办理
C.将受理结果告知客户，立即给B发短信告知
D.若客户无密码或密码错误，不予受理
E.若客户无密码或密码错误，可为客户转接身份验证办理
答案
ABCD
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（请给出正确答案）
答案
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A.验证B号码密码
B.若密码正确为客户办理
C.将受理结果告知客户，立即给B发短信告知
D.若客户无密码或密码错误，不予受理
E.若客户无密码或密码错误，可为客户转接身份验证办理
答案
ABCD
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A.直接验证呼转号码B密码
B.将受理结果告知客户
C.办理成功需立即给B发短信告知
D.客户无密码或密码错误，人工不受理
A.10086人工仅受理为客户代设无条件转移至指定号码
B.错，普通客户也可以设置遇忙呼转
C.注：如为用户级别为全球通钻卡，则可根据客户要求为其受理代设有条件转移或无条件转移）
A.调度——投递延误
B.工单——错封误发
C.工单——延误其他
A.无需询问直接下工单
B.核对来电号码与面单收件人来电号码一致，直接下工单反馈
C.核对来电号码与面单收件人来电号码不一致，询问客户联系电话
D.无论来电号码无论是否一致，在受理工单时，必须询问联系人姓名、电话
A.把客户来电下单号码直接更改为客户要求联系人的号码
B.告知客户无法处理建议联系网点核实
C.把客户要求联系客户的电话/手机号记录在储运事项
D.建议客户让实际发货人来电核实地址下单安排
