题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

用户直接到店后离店，电话通知取机时，需要根据手机是否维修来做不同的说明：“您的设备已维修完成，请问您哪天方便过来/请问您今天几点方便过来，我帮您记录一下“或“工程师反馈您的设备不再维修，请问您哪天方便过来/请问您今天几点方便过来，我帮您记录一下（）

答案

是

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“用户直接到店后离店，电话通知取机时，需要根据手机是否维修来做…”相关的问题

第1题

用户直接到店送修机器，受理完毕后即离开门店，钟左右修好后通知用户取机，但用户表示不方便到店，希望寄回。因维修时长未超1小时，所以服务店可以将机器到付给用户（）

点击查看答案

第2题

“邀进店”的关键点：以快递店人员身份，通过电话/微信/短信通知用户带身份证取包裹领礼品或兑积分，记录邀约方式、进店时间（）

点击查看答案

第3题

存取酒流程标准是（）

A.存酒需提供客户姓名+电话号码+核对酒水数量

B.取酒需确认是否是当店存酒卡+查看存酒卡日期

C.在未核实存酒卡日期直接到吧台领取酒水

点击查看答案

第4题

日常防盗系统的检查中：当职经理在关店离店前必须开启夜间防盗系统，并确保红外线防盗系统在设防状态，如因转销、盘点等原因需要延长关店时间的当值经理，需要主动电话告知__和夜防报警中心说明延长关店的时间和预计关店的时间（）

A.防损队长

B.防损主任

C.店经理

D.区域经理

点击查看答案

第5题

前厅部在确认ⅥP客人离店时间后,至少提前（）h通知客房服务员

A.0．5

B.1

C.2

D.3

点击查看答案

第6题

离店后要做什么（）

A.编辑一条自我介绍及下次邀约到店的短信发送给客户

B.录入OTR系统

C.不用录入OTR系统

D.第二天拨打回访电话，如果无人接听就不用管了

点击查看答案

第7题

地陪小王接待的某海外旅游团原计划于12月23日16：00乘飞机离开H市前往S市。22日晚餐后，小王突然

地陪小王接待的某海外旅游团原计划于12月23日16：00乘飞机离开H市前往S市。

22日晚餐后，小王突然接到旅行社计调部内勤通知：该团因故必须乘23日8：00的航班前往S市。23日上午该团即将抵达机场时，团友怀特夫人神色慌张地告诉小王：离店匆忙，将自己的一条钻石项链遗失在了客房的枕头下，并要求小王立即叫司机躯车返回饭店寻回。

请问：1)地陪小王接到航班变更通知后，该立即做好哪些工作？

2)得知怀特夫人遗失钻石项链在客房内后，小王应如何妥善处理？

点击查看答案

第8题

客户离店后3天内进行电话回访，若第四天才对客户进行回访需向客户说明未及时联系的原因（）

点击查看答案

第9题

以下说法正确的是（）

A．如客人已离店，但有交代待办，前厅部则将客人的处理意见通知房务中心，房务中心配合礼宾部为客人做好邮寄与转交等待办工作B．如客人告知前台后期来取，房务中心将物品做客遗处理并一起保管存放C．当客人询问相关遗留物时，文员要确认该遗留物的时间、地点及物品特征。确认无误后返还该遗留物给客人D．如果客人住店，房务中心需与客人确认离店日期、登记姓名、房号、以及遗留物品名称，在客房遗失物品模块查找客人物品明细，和客人确认无误后，复印客人的有效证件并让客人在失物招领单上签字确认，并留下客人的联系方式，服务员可将该遗留物品送到客人房间归还给客人

点击查看答案

第10题

客人因为健康原因导致未按期离店时，下列做法不恰当的是（)。

A.通过电话问候

B.到房问慰问

C.征求客人是否需要送餐服务

D.先让其结清房费，再为其转房

点击查看答案

第11题

结账员为离店客人结账后，及时通知客房服务中心，同时将房态由住客房变更为（)。饭店采用电脑管理系统，实现了房态变更的自动转换。

A.抵客房

B.已结账房