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[单选题]
在为客人引领时,“请”的手势要求为:五指自然伸直并拢,掌心斜向上方,手掌与地面形成()。
A.15度
B.30度
C.45度
D.60度
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A.15度
B.30度
C.45度
D.60度
手臂伸向侧前下方,与身体夹角约30度,五指自然伸开,以腕部为轴转动是()的手势信号。
A.吊钩上升
B.吊钩微微上升
C.吊钩下降
D.吊钩微微下降
A.五指并拢伸直,手心向上
B.五指并拢伸直,手心向下
C.握拳手心向上,用食指指示
D.握拳手背向上,用食指指示
A.手心向外45°,手腕与小臂成平直
B.五指并拢,手腕与小臂成平直
C.五指并拢,手心向外45°,手腕与小臂成平直
D.五指并拢,手心向外45°
客房服务员引领客人入房时,如发现房间正在维修应()。
A.立即报告总台
B.给客人另开一间房
C.请客人等候清扫完毕
D.请客人去总台另开房
A.面部:表情和蔼可亲,微笑真诚
B.眼神:眼睛平视对方,目光友善,眼神柔和,自然流露真诚
C.手势:五指并拢、手臂自然弯曲或伸直、掌心斜向上方,忌一根手指指引导
D.站姿:自然站立,无人结帐时可以随意趴、靠椅背