题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在与客户应对负面新闻的沟通中，最后我们希望（）
A.让客户对此类信息不再接收
B.能够合理引导到客户关心的业务上
C.让市场部合理合规地出面处理
D.请行长出面给予客户信心
答案
B、能够合理引导到客户关心的业务上
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
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（请给出正确答案）
A.让客户对此类信息不再接收
B.能够合理引导到客户关心的业务上
C.让市场部合理合规地出面处理
D.请行长出面给予客户信心
答案
B、能够合理引导到客户关心的业务上
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A.500元
B.550元
C.600元
D.650元
A.我是XXX，我会负责联络、沟通、反馈此事，直至处理完毕
B.对于您所反映的问题，我们一定会安排专人进行调查，并将结果第一时间告知客户
C.这件事情正在调查之中，等事情有了明确的结果，再给你作答
D.这个情况比较复杂，无可奉告
A.大胆正视，积极应对
B.居安思危，自激自励
C.怨天尤人，自暴自弃
D.谦虚谨慎，戒骄戒躁
经过3年的磨练，彭志欣已经成长为东海汽车轴承有限公司的销售经理助理，他准备与可能成为关键客户的南方汽车公司的李海洋总经理约定见面时间。李总经理是当初的采购部经理，他工作努力，去年从一家著名的国际工商管理学院的EMBA班毕业，平添了许多现代管理与营销理念。原来的总经理任期期满后调任亚太区总裁，董事会经过讨论任命李海洋担任该公司总经理一职。李总处事严谨而不失风趣，讲究数据但是不拘泥于数据，稳重而又敢于拍板。而彭志欣与李总的行政助理梅先生已经改了两次日程表，第一次是因为李总出国了，第二次是因为李总参加临时董事会，现正在商定第三次约会的时间。梅先生在电话中告诉彭志欣说：“如果你能够在4：50到我们公司的话，或许我可以安排你与李总见面，但是你千万不能迟到，一定要分秒不差。若我是你的话，我肯定会将各种资料准备齐全，尤其是贵公司的报价，产品的销量，已购买该产品的公司与厂家，还有技术指标等参数都要一一准备。李总想尽快结束这桩买卖，因为他要出国参加一个第三世界国家建造汽车工厂的招标活动。B公司(竞争者)的副总经理洪先生已经来过了，但是他们没有将李总的要求给予回复，这也是李总愿意见你的原因……，我们李总曾经……”问题：
38、你能够推测李总的个性特征与沟通风格吗。
39、你能够推测梅先生的个性特征与沟通风格吗。
40、你打算如何通过提问来强化对李总的认识与了解。
41、你准备如何应对李总并接到订单。
