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[判断题]

电信业务经营者应建立健全服务质量管理体系，并按规定的时间、内容和方式向电信管理机构报告，同时向社会通报本企业服务质量状况。（)

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第1题

电信业务经营者应当建立健全内部服务质量管理制度，并可以制定并公布实施高于国家规定的电信服务标准的企业标准。（)

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第2题

主导的电信业务经营者向其他电信业务经营者提供网间互联，服务质量不得（)本网内的同类业务及向其子公司或者分支机构提供的同类业务质量。

A.低于

B.等于

C.高于

D.不等于

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第3题

《电信服务规范》既是用户监督电信业务经营者服务质量的标准和依据，也为用户维权提供了法律依据。（)

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第4题

电信业务经营者提供的电信服务未能达到本规范或者当地通信管理局制定的服务质量指标的，由电信管理机构责令改正。拒不改正的，处以警告，并处二万元以上五万元以下的罚款。（)

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第5题

《电信服务规范》规定，电信业务经营者可以根据（)，约定有关的业务受理、开通时限、故障处理时限等问题，但其服务质量不得低于本规范或者当地通信管理局制定的服务质量指标。

A.当地营销政策

B.用户的特殊需要

C.本公司文件

D.以上均可

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第6题

电信业务经营者应结合本地消费情况，设置异常高额通信费用提醒值，用户当月累计通信费用即将到达该提醒值，电信业务经营者应及时通知用户。（)

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第7题

电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前十五日通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。（)

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第8题

电信业务经营者应免费向用户提供收费详细清单，原始数据保留期限至少为6个月。（)

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第9题

电信业务经营者停止经营某种业务时，应()日通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。

电信业务经营者停止经营某种业务时，应（)日通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。

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第10题

电信业务经营者应免费向用户提供火警、匪警、医疗急救、交通事故报警等公益性电话的接入服务，并保障通信线路畅通。（)

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第11题

由于电信业务经营者设备搬迁、工程割接等可预见的原因，影响或可能影响客户使用的，应提前48小时通告所涉及的客户（）

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