题目内容
（请给出正确答案）
A.市民一说无法登录，就直接记录市民身份证号码、姓名、手机号并要求发身份证照片至邮箱，由后台核实处理
B.询问市民具体无法登录的提示，然后进行指导
C.市民表示忘记密码，指导市民通过遇到问题中忘记密码中使用身份证号码和接收验证码找回密码
D.市民表示原手机号已停机情况，指导市民通过原手机号不再使用节点操作
答案
BCD
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A.TAPP 2.3版本上线后，被冻结或禁用的推客仍可登录APP查看信息并提现，但无法继续推荐产品
B.如果显示禁用，是由于风控原因被取消推客资格，无法继续使用TAPP进行推荐
C.如果显示冻结，可由DSM解冻后再由推客尝试登录。如DSM无法解冻，是由于推客在接受风控调查
D.如果推客在风控黑名单中，则仍无法正常登录TAPP
A.重新启动手机
B.发验证码
C.联系IOT公司技术对接人处理
D.重装美居APP
A.杭州移动版本小度APP激活
B.苏州移动老版本小度APP激活+苏州会员账号登
C.苏州移动新版本-和家亲APP激活+苏州会员账号登录
D.联通版本-小度APP激活
A.检查电源和电源适配器是否正常，如不正常请尝试更换设备或更换电源适配器
B.尝试重启设备，如重启后红灯依然常亮，则需更换设备，对该台设备进行返修处理
C.检查电脑是否设置固定IP，如设置请将电脑IP设置为“自动获取”，并重启网卡重新获取地址
D.检查OLT侧光功率并检查光纤头是否污染，如OLT侧光功率不在范围内(-8db~-27dbm)。请调整光路，或尝试清洁光纤。如两者均正常，可考虑更换设备
A.用户没有成功激活，重新激活该用户
B.用户登录错了京东账号，在京东app中登录刚刚激活的手机号登录并购物
C.用户因为风控原因被拦截，无法继续使用特权plus
A.找回门店号需要在管家PC端进行操作，收银端无法找回
B.收银端登录时不支持记住密码
C.收银端可以在设置中下载管家APP
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A.手机端需下载“TCL”APP
B.电视端下载“时刻关爱”并开启并开启“看看家人”、“一呼即通”、“远程守护”选项
C.手机端APP需和电视用户中心登录同一账号
D.以上操作完成后，手机端打开“TCL智美双全”APP选择”智能“-“时刻关爱”可以进入“远程看家”等界面
A.引导会员扫二维码，注册会员
B.会员购买扣，在美的通APP录和会员订单
C.会员确认收货后，提醒会员登录微信公众号个人中心，查年积分是否到账，提示可合用积分兑换礼品
D.会员到店，通过会员宣传物料、介绍注册礼遇及会员权益
