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[主观题]

衡量一位总台服务人员的工作是否出色，往往看其客房销售什么？

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第1题

一位出色的形象设计师也是一名出色的心理学家和（)。

A.外交家

B.艺术家

C.语言学家

D.文学家

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第2题

衡量一个医院是否具有先进水平，是否处于领先地位的标志（)

A.护理工作站增加预警系统

B.拥有完整的医疗信息系统

C.PDA使用与病例相关联

D.优化护理工作流程

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第3题

危重患者的抢救护理工作大多数在无人监督的情况下进行，对患者的治疗护理处置是否得当，用药是否准确有效，收费是否合理，患者和家属往往很难了解，全靠医护人员的()精神。

危重患者的抢救护理工作大多数在无人监督的情况下进行，对患者的治疗护理处置是否得当，用药是否准确有效，收费是否合理，患者和家属往往很难了解，全靠医护人员的（)精神。

A.协作

B.慎独

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第4题

下列哪种情况属于非程序性决策（）

A.餐厅里的一位服务员因工作不慎，将饮料溅到一位顾客的，衣服上，顾客非常恼火，要求赔偿，经理就从餐厅的开支中支出一笔钱作为顾客的洗衣费

B.一位顾客向企业提出索赔，企业需要决定是否同意赔偿

C.随着规模的扩大，企业决定仿照同行其他企业，将现行的直线一职能制组织结构改为事业部制

D.企业流动资金发生短缺，选择筹资渠道

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第5题

由于旅游产品具有交易滞后性、()、不易测量性、应有效用的主观放大性的特性，再加上旅游者与旅游服

由于旅游产品具有交易滞后性、（)、不易测量性、应有效用的主观放大性的特性，再加上旅游者与旅游服

务人员之间只有短而浅的交往，旅游者往往会对旅游服务抱有超值期望，向旅游服务人员提出一些与他们所付的费用不相称的、过高的要求。

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第6题

金庸小说中的结局，“男一号”往往最终是在若干女性“候选人”中选择其中一位。但《鹿鼎记》是个特例，书中的韦小宝最后娶了（)个老婆。

A.七

B.八

C.六

D.五

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第7题

员工的晋升和发展主要体现在哪些方面？（)

A.出色的工作业绩

B.良好的操作技能

C.高涨的工作热情

D.良好的人际关系

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第8题

奖励会议指公司为了对员工、分销商或客户的出色工作进行表彰奖励而召开的会议。（)

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第9题

餐厅服务人员的()是否文雅、规范，不仅反映其人的性格、修养和文化素质，而且也反映一个餐厅的管理水平。

A.举止

B.行为

C.礼貌

D.礼节

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第10题

民警甲因工作出色，受到荣立一等功的奖励。该民警按照国家有关规定，应提前晋升警衔。此题为判断题(对，错)。参考答案：错误

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第11题

甲某自称是某空军飞行学校的少校教官，负责招收飞行员的工作。一些人不明真相，纷纷请其吃喝送礼，希望能招收自己的孩子当飞行员。某日，甲某又身着军装，拦住一位妇女，声称需要检查是否携带毒品。甲某搜到该妇女一个钱包，内装数额较大的现金，诈称这是贩毒资金，必须予以没收。该女争辩，欲夺回自己钱包。甲某挥拳将其打倒在地，扬长而去。甲某构成（）。

A.招摇撞骗罪和抢劫罪

B.冒充军人招摇撞骗罪和抢劫罪

C.冒充军人招摇撞骗罪

D.抢夺罪

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