题目内容
（请给出正确答案）
A.本次召回只涉及软件升级，通常情况下，一个小时以内可以完成的
B.本次召回只涉及软件升级，通常情况下，半个小时以内可以完成的
C.针对本次召回的项目（软件升级）是免费的，建议您可以在方便的时候尽快到店完成软件升级
D.针对本次召回的项目（软件升级）是需要收取一定费用的，建议您可以在方便的时候尽快到店完成软件升级
答案
AC
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A.首先需要确认客户在名单中
B.帮助客户预约其方便的时间到店
C.告知客户通过软件升级可以解决这个问题，完成此项召回
D.让客户自己到店即可
A.按照性质划分，药品召回分为主动召回、责令召回两类
B.一级召回、二级召回、三级召回的通知时限要求分别为72小时、48小时和24小时
C.已经确定为假药劣药的，不适用药品召回程序
D.省级药品监督管理部门应当对召回总结报告进行审查，并对召回效果进行评价
A.发现其经营的食品不符合食品安全标准或者有证据证明可能危害人体健康，立即停止经营
B.对召回的食品进行无害化处理、销毁后，向所在地县级人民政府食品药品监督管理部门报告
C.通知相关生产经营者和消费者，并记录停止经营和通知情况
D.对召回的食品采取无害化处理、销毁等措施，防止其再次流入市场
