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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

对于接头质量评价描述错误的是()A.如工程要求平均连接损耗为0.1dB,内控指标可按0.08dB要求B.对测

对于接头质量评价描述错误的是()

A.如工程要求平均连接损耗为0.1dB,内控指标可按0.08dB要求

B.对测试值大于0.08dB的接头,一般不要求重新连接

C.对于测试值为负的接头,一般应看其绝对值大小。

D.对损耗较大时,应作重新接续。

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第1题
对于接头质量评价描述错误的选项是()。

A.如工程要求平均连接损耗为0.1dB,内控指标可按0.08dB要求

B.对测试值大于0.08dB的接头,一般不要求重新连接

C.对于测试值为负的接头,一般应看其绝对值大小。

D.对损耗较大时,应作重新接续。

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第2题
对于产生增项二次报价是,服务顾问有征得客户同意,且重新打印工单请客户签字确认,以下描述错误的是()

A.服务顾问需当面或致电征得客户同意

B.口头说明检查情况和需增加项目

C.工单内容发生变化需要重新打印工单请客户签字确认

D.如产生增项,服务顾问需在客户进入客休区30分钟内告知

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第3题
有关系统评价,下列哪种描述不正确A.是一种文献综述形式B.每篇系统评价只针对一种临床问题,如治疗

有关系统评价,下列哪种描述不正确

A.是一种文献综述形式

B.每篇系统评价只针对一种临床问题,如治疗

C.要收集发表和未发表的文献

D.必须对纳人文献进行质量评价

E.每篇系统评价均要进行定量分析,即meta分析

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第4题
以下关于服务通工程师APP模版描述错误的是()

A.客户购买了服务通专业版,即包含工程师APP模版能力,客户可以自主配置APP模版内的功能模块

B.工程师APP模版中的工单详情页,客户可以自定义配置工单对象中重要的业务字段展示出来,方便工单服务人员查阅

C.工程师APP模版工单详情页不仅可以便捷查看工单信息,而且可以直接进行如工单指派工单外勤扫码评价等业务流程操作,极大了缩短了工单查阅到工单操作场景的使用距离

D.纷享app不能直接使用工程师app模版,需要单独下载安装新的app

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第5题
晚班处理工单注意事项,以下说法正确是()
A.如工单没有最终处理方案,仍需要进一步查证的,请将工单协派至对应部门,并且按晚班结单表格填写B.对于第二天上午十点前超时的指定类型投诉类工单优先处理。工单类型为:指定携转类路径工单、停/复机类投诉路径工单(如:移动业务→基础服务→停/复机等)、互联网电视报障类投诉路径工单(如:家庭业务→业务营销→互联网电视投诉申告→自有业务→互联网电视、家庭业务→产品质量→互联网电视、家庭业务→网络质量→互联网电视等)、除家庭业务→网络质量→家庭宽带→自有宽带、家庭业务→产品质量→家庭宽带→自有宽带外,其他宽带报障类投诉路径工单C.所有投诉工单均需正常联系客户处理,不能不联系直接提前结单D.针对有晚班回电需求的工单,协助回复客户(需关注便笺、飞信、邮箱等各渠道转办的晚班回电工单)
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第6题
以下对于提交未完请求描述正确的是()

A.有线宽带类型的需要选择客户咨询-网络质量类型的

B.提交所有直接答复均需要反向提交

C.客户有升越级投诉意向的提交未完请求工单时一定要勾选是否有升越级意向

D.客户来电反映通话质量差,提交未完请求工单时应选择客户投诉类型的

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第7题
工单认责说法错误的是()
A.如运营在工单中已经认责,则可以直接做为记责依据B.工单认责包含:①工单明确计本部门责任 ;②工单中描述一定时间内另行回复否则超时计责或暂计责本部门C.若涉及多个区域,且未明确责任区域,正常按照内部责任界定标准进行判责,记共责,无需工单核实D.若工单只涉及一个区域,客服在工单、事件留言、运单留言、理赔单录入备注、订单其中一个路径备注:无效回复、超时回复落责或举证不全(含同一意思表达),则按工单落责责任方计责
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第8题
以下对于门店管理制度描述错误的是()

A.新入职的后厨员工在定级时是定级为:一级厨工

B.每月10日发放上月工资,如有节假日则相应顺延

C.只有在外面没有住宿的人员才可申请员工宿舍

D.进入厨房必须配带厨工帽

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第9题
因福州维修基地机构变更,明年起总部将对福州维修基地员工自愿报告情况进行统计分析,支点网站-质量之窗上的报告平台将于1月1日起关闭使用。后续报告将统一从门户-安全管理-自愿报告平台进行上报,有效性标准变化有()

A.将与总部标准统一。与福州维修基地现标准的主要变化是:工卡、波音手册的文字性错误,统一由报告人从工程技术管理系统中提交维修建议,不作为有效报告收集

B.其他方面,如个别工具设备报修、厂房设施报修、信息描述不全等问题,依旧不作为有效报告收集

C.有效报告可多从工作流程缺陷、生产准备和调度缺陷、管理缺陷等方面入手,能在后续采取有效措施改进工作、提高安全管理水平,此类报告容易评为有效报告

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第10题
下列关于骨骼肌神经-肌接头处兴奋传递特点的描述,错误的是:A.单向传递B.神经兴奋后肌肉

下列关于骨骼肌神经-肌接头处兴奋传递特点的描述,错误的是:

A.单向传递

B.神经兴奋后肌肉不一定收缩

C.时间延搁

D.易受药物的影响

E.化学传递

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