A.仪容仪表,调整 情绪,保证良好的状态
B.仪容仪表,调整工衣,保持微笑问好
C.整洁的仪容仪表、良好的心态、保证良好的状态
D.仪容仪表、整整心情、保证良好的状态
A.服务态度要恭敬 殷情服务要确保
B.回答问题要大方 声音饱满热情高
C.仪容仪表要整洁 礼节礼貌要做好
D.遇到客人要问好 微笑让路不可少
E.客人要求要落实 姓名习惯要牢记
A.女士可以画浓妆
B.胡子刮干净或修整齐,不留长胡子,不留八字胡或其他怪状胡子
C.眼镜要保持端正、洁净、明亮,夏天外出可以戴墨镜遮阳
D.牙齿整齐洁白,口中无异味,嘴角无泡沫,会客时不嚼口香糖等食物
A.工作时携带工作牌和身份证,注意催收言谈仪表仪容,保持专业素养,维护公司形象
B.主动配合任何内部调查并且提供所有相关的证据
C.上门催收时间应不早于上午7:00且不晚于下午8:00
D.催收人员在催收过程中应该尽可能收集客户信息,包括客户状况、逾期原因等,以决定进一步催收流程
A.随时向客户展示最好的一面
B.随时注意避免打扰客户
C.随时准备为客户多做一点
D.随时维护与客户的关系