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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

本课中,摆台时遇到“没时间”的客户,客户经理应当做哪些事情()

A.取得客户联系方式

B.呈递自己的名片

C.不断引起对方的兴趣

D.寻找下位客户

答案
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AB

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第1题
()经纪人苗中邀约客户看房时,客户表示没时间周六再说,遇到这种情况苗中以下做法中最不妥的是哪一项

A.依照客户的意思,换个时间再联系

B.告知客户房源性价比很高,尽早看可以尽早锁定房源

C.告知客户该套房源很优质能满足大多数客户的需求

D.告知客户可以晚上下班后或者利用中午休息的时候看房

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第2题
中台使用的场景包括()

A.企业内部存在重复建设和资源浪费状况

B.企业经常遇到需要快速试错的业务创新场景

C.企业需要快速构建自己的生态整合能力应对竞争对手的挑战

D.企业需要更加敏捷的响应客户的需求

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第3题
下面说法不正确的是()

A.就餐期间前台不需要值班

B.下班走之前要礼貌提醒加班人员关好门窗

C.午餐时间不需要再次整理领导办公室卫生

D.如果被访者在会客不能及时接待时,告诉客户被访者没时间

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第4题
运用SPAR呈现差异优势时,P代表什么()

A.客户中的某个角色

B.客户的遇到的情景

C.客户的想法

D.客户遇到的问题

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第5题
秩序维护人员通用行为规范中规定了行礼的规范要求,下列表述正确的有()

A.所有值班的员工行礼为正规军礼

B.当值期间,遇到客户询问或与客户交涉时,须行礼

C.当值期间,遇到由公司或服务中心领导陪同客户参观时,须行礼

D.当值换岗时,须双方相距1.5米,立正行礼

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第6题
客户:对了我原来用过,觉得卡,而且我最近不在家没时间装还是不要了<br>()
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第7题
带看中遇到钥匙房源,注意事项中有误的是()

A.进门时先敲门

B.详细介绍房子的优缺点

C.进入房屋内可以先开窗或者拉开窗帘

D.将业主联系方式发给客户

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第8题
当客户说:“今天我没时间,周六再联系”的时候,以下做法正确的有()

A.客观正确的给客户阐述房源的性价比高

B.告知客户房源能满足大多数客户的需求

C.用微信将房源链接和图片等发给客户,引起客户兴趣

D.很生气的挂断电话,并埋怨客户是水客

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第9题
当客户拨打10086,直接按0键呼入人工台,资料框右下角的IVR中用户选择的业务类型未标识为集团业务专有客户时,请按照现有()受理客户的集团业务咨询需求

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第10题
张客户是某医院医师,天天没时间看盘,果仁哪项功能最可能帮忙到他()

A.条件单功能

B.实盘管家功能

C.极速回测功能

D.归因分析功能

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第11题
客户服务经理“确保履职主动巡查”具体包括哪些内容()
A.厅堂在营业时间至少保证一名客户服务经理及一名沃德客户经理在岗且在离开咨询引导台柜台销售专区时摆放客户服务经理巡视中暂停服务沃德客户经理巡视中的台牌B.主动巡查做好一日三巡查并留存检查记录C.在空闲时间超过15分钟不服务客户且无其他工作时主动巡查自助及智能设备,确保正常使用,熟练掌握机具吞卡钞等故障应急解决办法,知晓相应的工作流程及预案
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