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更多“假如给客户介绍了客房，但客户最终没有选择我们，我们应该对客人…”相关的问题
第1题
请问当客人买单时要求打折时你应该怎么办（）
A．直接回绝，告诉顾客自己没有这样的权限处理B．直接同意，然后先赠送客人一些水果表达我们对顾客的歉意，如果客人因此满意，那么说明我们的服务到位C．如果客人不满，我们可以微笑着向客人表达，我们公司一直追求的是卓越的产品和贴心的服务，欢迎客人给我们提出宝贵意见，选择来我们店就餐，本身就是对我们的认可，可以问客人是否有特殊的比如口味上的需求，然后可以留下客人的联系方式，方便我们以后做针对性的服务D．我们可以为客人赠送小吃或者底料、赠菜卡之类的产品，表达歉意，一定不要武断的为客人打折
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第2题
当客人有预定时，我们应该（）
A.让客人知道你已经在指定时间前将他们的餐桌准备就绪，且按正确人数摆台
B.确认客人用餐人数，并让客人自己选择位置
C.告知客人没有位置，需要其耐心等待
第6题
新房直销部对新入职的新房顾问们，进行400接听培训，以下什么情况为400接听违规行为（）
A．给客户介绍首付贷、抵押贷等方式解决客户首付不足的问题B．暗示、建议、诱导、协助客户业主采用违法违规（高评、伪造证明文件、开高收入证明等）或者有道德风险（离婚）等行为来解决限购、首付、贷款、税费等问题，但经纪人未从中获利C．客户来电咨询平台是否有解决首付款不足的金融产品，经纪人陈曦回答我们不做此业务D．针对客户询问是否用能用离婚来做购买资质时，经纪人应告知相关政策，并明确告知客户不要通过假离婚获取资质
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第7题
对发现有传染病客人我们应该怎么做（）
A.立即与医院联系避免员工靠近，由专人在客房门口看管客人
B.与有关方面联系采取对相关场所进行消毒
C.劝阻客人进入酒店任何公共场所，直到医院人员到达
D.员工正常给病人送饭，保证客人正常饮食
第8题
在回访中，我们应该给客人引导等级越高，折扣越低的概念么（）
A.应该，提起客人对经销商的渴望，客人上了SVIP就能给她的朋友分享，她就变成活跃经销商了，说不定是个大咖
B.不应该，她会觉得我赚了他很多钱
C.不应该，他到了SVIP，我就没有那么多利润了
第9题
当客户说“你推荐的房源没有适合我的，以后不要给我推荐这个小区的房子了”时，我们应该采取的做法是（）
A.替客户推荐附近小区的房源
B.有适合客户的新房源，立刻通知客户
C.放弃此次约看，并给客户排除该小区的所有房源
D.若客户未看过同类户型，可以先让客户看看
第10题
客户说，我今天自己一个人来的，做不了主我们应该（）
A.告诉客户今天活动价格优惠，可以先保留活动，设计方案可以等家里人一起过来确认，只有在设计方案满意的情况下我们才下单生产
B.在没量房的情况下，约客户量尺，告知客户我们可以全屋出设计图，这样方便客户把握自家装修风格
C.加客户微信，给客户发我们以前做的设计图，给客户介绍我们的产品，包装我们的设计师
D.既然做不了主，那就消极接待，反正今天定不下来
