题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
我的客户特殊情况没有操作电子化回访,需要转电话回访。此时不需要向运营内勤说明原因,也不需要主管、营业部经理、服务部经理签字核实原因是否属实,直接预约回访即可()
答案
是
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是
A.当然可以,安心全产品都可以操作全额退保
B.当然可以,主要核实身份证后四位就可以
C.不可以,安心只有百万医疗险2019版和2020版才能操作
A.1、请问您是否还有业务需要办理(办理过程快结束时)
B.2、请带好您的随身物品(客户确认没有其他业务后)
C.3、请您慢走、再见、谢谢光临等送别语(客户业务全部办理完)
D.4、服务结束后NPS回访话术(客户业务全部办理完)