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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定，普通大、专院校，是指符合政府教育部门所规定的年限、学期和课程等制度并经相应级别的教育机关注册的院校，不包括各类()。
A.职工大学
B.电视大学
C.业余广播大学
D.函授学校
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B.铁路局
C.国务院铁路主管部门
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A.铁路医院
B.防疫站
C.保健站
D.铁路防疫部门
A.同等级列车
B.最方便列车
C.最近列车
D.最快列车
A.持有减价优待证的学生无票乘车
B.身高1.2m的侏儒持用儿童票乘车
C.持站台票上车送人，开车后30min未声明
D.应买票而未买票的儿童
A.按该件全部重量补收四类包裹运费
B.按该件全部重量补收三类包裹运费
C.按该件全部重量补收上车站至下车站四类包裹运费
D.按该件全部重量补收上车站至下车站三类包裹运费
A.态度和蔼
B.口齿清晰
C.有问必答
D.用语文明
A.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》(铁运[2002]31号)
B.《铁路旅客运输服务质量网络监督监察工作规定(试行)》(铁运[2002]36号)
C.《铁路旅客运输管理规则》
D.《上海铁路局客运服务质量管理办法》
