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[判断题]

5万元资产客户升级活动可通过电话外拨、融E联等方式联系客户,不可通过微信公众号方式联系客户()

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第1题
招牌下午茶资产持续5万元达标客户,可于每周()下午15:00参加抽奖活动

A.周一

B.周三

C.周四

D.周五

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第2题
代理人转账,转出方年龄为60-69岁,单笔转账()万元(含)以上且该笔业务交易额超过本人金融资产的()%(含),能过触发电话外拨

A.40

B.40%

C.50

D.50%

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第3题
金融智能平台中,查询客户时,按资产信息查询可通过()条件实现

A.电话

B.储蓄

C.理财

D.姓名

E.资产

F.国债

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第4题
客户通过个人网银、手机银行、电话银行、电视银行等非柜面渠道办理汇款业务时,除向本人本行账户汇款外,单日累计金额超过()万元的,需要采用数字证书等安全可靠的支付指令验证方式

A.2

B.5

C.10

D.30

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第5题
符合“升金周周抽豪礼”活动资格的客户,如前一日日终资产大于5万元,即可于()进行抽奖。(前一日日终指23时

A.当日

B.T+1日

C.T+2日

D.T+3日

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第6题
假定某企业为工业企业,2019年资产总额是2800万元,在职职工人数80人,全年经营业务如下: (1)取得销售收入2500万元。 (2)销售成本1343万元。 (3)发生销售费用670万元(其中广告费450万元);管理费用400万元(其中业务招待费1..

假定某企业为工业企业,2019年资产总额是2800万元,在职职工人数80人,全年经营业务如下: (1)取得销售收入2500万元。 (2)销售成本1343万元。 (3)发生销售费用670万元(其中广告费450万元);管理费用400万元(其中业务招待费15万元);财务费用60万元。 (4)销售税金160万元(含增值税120万元)。 (5)营业外收入70万元,营业外支出50万元(含通过公益性社会团体向贫困山区捐款10万元,支付税收滞纳金6万元)。 (6)计入成本、费用中的实发工资总额150万元、拨缴职工工会经费3万元、支出职工福利费和职工教育经费37.25万元,经核定职工福利费和教育经费均超过扣除限额。 要求:按下列顺序回答问题,每问均为共计金额。 (1)企业销售费用和管理费用应调增的应纳税所得额; (2)企业营业外支出需要调增的所得额; (3)企业“三项经费”应调增所得额; (4)企业应纳企业所得税。

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第7题
电话营销前,应明确的当日目标中包含:首次外拨留资目标,再次联络客户目标,预定邀约到店目标,当日预计成交目标。()
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第8题
关于总行“财富礼享+”客户权益活动,错误的是()

A.月末在系统内可以按时点日均AUM筛选准达标客户邀请报名

B.客户资产提升至5万元即可参加

C.系统评定客户达标后自动发放权益

D.达标客户无需报名即可参加

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第9题
以下哪些情况需要电话回拨()

A.正常业务外呼至一半,用户突然无声或断线

B.客户电话能正常接通,只是信号不好或其他原因导致听不清楚客户声音

C.电话接通后即无任何声音,员工报完规范用语,要挂机前客户出声,但话务员已挂机

D.正常业务外呼至一半,客户出现反感情况或表示不需要,断线或客户沉默

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第10题
如客户来电要求查询接他电话的话务员的工号,请先主动询问并解决客户的问题,单通电话最多可查询()个员工工号(含回拨)

A.2

B.5

C.1

D.3

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第11题
保险公司向目的市场中的个人通过电话进行销售活动,建立与潜在客户之间的联系,招揽生意,促成新的签约或老客户保额增长的销售方法称为()。

A.双向电话销售

B.集成电话销售

C.拨入电话销售

D.拨出电话销售

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