题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
饭店代表在客人抵达时的服务工作不包括（）。
A.代表饭店向客人表示欢迎和问候
B.搬运并确认行李件数
C.询问客人有无托办事项
D.对无预约的客人应婉言谢绝为其服务
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C.询问客人有无托办事项
D.对无预约的客人应婉言谢绝为其服务
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如果客人是晚上抵达饭店，服务员应把房间壁灯打开，并做好（）。
A.清洁卫生
B.开水服务
C.行李服务
D.寝前整理
A.准确掌握航班、车次
B.提前备好寻人牌
C.预先了解客人人数，以便安排好交通工具
D.带好客人照片，以便认清客人相貌
A.让查询者到客房部查询
B.告诉查询者在第二天早晨再来查询
C.让查询者到预订处查询
D.建议查询者在客人预期到达日期再联系查询
