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第1题
《中国共产党廉洁自律准则》中党员廉洁自律规范的主要内容是什么？
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第2题
供电服务质量事件，是指供电服务过程中，未遵守有关______、规范及技术、服务标准。
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第3题
入户服务过程中，当患者家属提出的要求不能满足时，规范的语言是（)
A.对不起，这不符合医院的规定，希望您能理解
B.对不起，做不到
C.我不清楚
D.我不能帮您办理
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第4题
健康管理的伦理规范中健康管理服务对象的主要内容包括（）
A.与时俱进
B.重视权利
C.履行义务
D.配合管理
E.实践健康
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第5题
《供电服务规范》（GB/T28583-2012)规定：引起停电或者限电的原因消除后，供电企业应当尽快恢复正常供电，不能在（)天内恢复供电的，供电企业应当向用户说明原因。
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第6题
《供电服务规范》规定:供电服务人员要保持仪容仪表美观大方，不得（）。
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第7题
依据《安徽省电力公司城市供电营销与服务规范》，对高压用户在受理客户送审的用电工程设计图纸之日起（)个工作日内完成审核，并书面答复审核意见。
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第8题
《供电服务规范》要求接待客户时，应面带微笑，目光专注，做到（)。
A.满足客户要求
B.来有迎声、去有送声
C.提高服务水平
D.迎三步
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第9题
护帮装置的作用的作用是什么？它是怎样发挥作用的？
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第10题
从供应链规划决策层次来看，策略层在客户服务中的主要职能是什么（）？
A.设定服务水平和标准
B.制定服务内容和服务规范
C.客户订单处理与失误补救
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