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[多选题]

《供电服务规范》规定:供电服务人员要保持仪容仪表美观大方,不得()。

A.化妆

B.敞怀

C.将长裤卷起

D.戴墨镱

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第1题
《供电服务规范》(GB/T28583-2012)规定:引起停电或者限电的原因消除后,供电企业应当尽快恢复正常供电,不能在()天内恢复供电的,供电企业应当向用户说明原因。

A.1

B.3

C.5

D.7

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第2题
供电服务质量事件,是指供电服务过程中,未遵守有关______、规范及技术、服务标准。

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第3题
根据变配电房现场查验内容与标准规定,下面说法错误的是:()

A.按消防要求配置灭火器材,灭火器的规格、数量、位置符合设计要求

B.室内照度要符合设计要求,平均照度不低于2001x,且亮度分布均匀

C.应急灯连续供电时间不应少于60min,且灯照度应符合设计要求

D.室内应有独立的机械通风设备,保持室内通风良好

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第4题
《供电服务规范》要求接待客户时,应面带微笑,目光专注,做到()。

A.满足客户要求

B.来有迎声、去有送声

C.提高服务水平

D.迎三步

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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:列车终到后供电应不少于40分钟。()
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第6题
低压装置安装要符合当地供电部门低压装置规程及国家有关工艺、验收规范的要求。()
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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中规定:______、______时,服务人员戴口罩、手套;女性穿围裙。

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第8题
服务人员的言谈举止要温文尔雅,对客人保持微笑,服务要做到“三轻一快”:操作轻、走路轻、();动作敏捷、服务要快。

A.动作轻

B.身体轻

C.说话轻

D.手法轻

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第9题
依据《安徽省电力公司城市供电营销与服务规范》,对高压用户在受理客户送审的用电工程设计图纸之日起()个工作日内完成审核,并书面答复审核意见。

A.10

B.7

C.5

D.3

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第10题
高速铁路电力抢修人员到达现场后、撤离现场前,要指派专人与路局供电调度时刻保持联系,传达上级有关指示。供电调度与抢修现场应保持信息畅通,随时了解抢修进度。()
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第11题
供电服务奖惩规定中供电服务过错根据问题性质和影响程度分为三类:______

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