题目内容
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[单选题]
从供应链规划决策层次来看,策略层在客户服务中的主要职能是什么()?
A.设定服务水平和标准
B.制定服务内容和服务规范
C.客户订单处理与失误补救
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A.设定服务水平和标准
B.制定服务内容和服务规范
C.客户订单处理与失误补救
A.目标市场细分
B.服务概念
C.运作策略
D.服务传递系统
B.集成服务业务
C.为客户提供从网络通信到网络应用、行业应用的整体服务业务
D.软件开发业务