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[单选题]
当发现访客很晚还没有离开饭店,作为服务员,下列哪个做法是不正确的?()
A.晚上11点提醒客人离开
B.如果访客要留宿,请他到前台登记
C.访客登记后,允许两人睡一张床
D.加床收加床费
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A.晚上11点提醒客人离开
B.如果访客要留宿,请他到前台登记
C.访客登记后,允许两人睡一张床
D.加床收加床费
A.饭店的行为侵害了甲的人身自由,是错误的
B.饭店实施的是正当防卫,应当允许
C.饭店实施自助行为后,应当及时向有关机关申请援助
D.如果甲拒不交钱,饭店可以一直扣留甲直到他交钱为止
饭店对会客时间有明确规定,对超过会客时间仍无离意的访客首先应由()。
A.保安部出面劝行
B.值班经理出面劝行
C.台班服务员出面劝告
D.行李员出面劝行
A.首先查看资料确认客人是否住在本饭店
B.确认客人的房间后可电话与客人联系告之有客来访
C.可将客人的房间号码直接告诉来访者,请其自行前往
D.客人不在房间可帮助来访者寻找
A.首先查看资料确认客人是否住在本饭店
B.确认客人的房间后可电话与客人联系告之有客来访
C.客人不在房间可帮助来访者寻找
D.将客人的房间号码直接告诉来访者,请其自行前往
客房服务员处理疑难问题一般要具备()、丰富的饭店业务知识,敏捷的思维能力和讲究语言技巧。
A.日常服务工作经验
B.外语知识
C.管理知识
D.经营能力