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[主观题]

饭店对会客时间有明确规定,对超过会客时间仍无离意的访客首先应由()。A.保安部出面劝行B.值班经理

饭店对会客时间有明确规定,对超过会客时间仍无离意的访客首先应由()。

A.保安部出面劝行

B.值班经理出面劝行

C.台班服务员出面劝告

D.行李员出面劝行

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第1题
饭店对会客时间有明确规定,对超过会客时间仍无离意的访客首先应由()。

A.保安人员出面劝行

B.值班经理出面劝行

C.台班服务员出面劝告

D.行李员出面劝行

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第2题
旅游观光团的特点是(),人员组成复杂,职业各异,活动有组织,有计划,行动统一,日程安排紧凑,店外活动多,店内停留时间短,进出饭店时间有规律。

A.自由结合

B.购买纪念品

C.会客较多

D.委托代办事情多

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第3题
关于接待说法正确的有:()。

A.对来队的人员,应当热情接待,验明证件,查清身份,问明来意,不需要登记

B.操课(工作)时间,一般不得因私事会客,特殊情况需会客时由直接首长批准

C.消防救援人员会客时,必须严守相关规定,未经允许不得留客人在营区内住宿

D.消防救援人员会见国(境)外人员,按照相关外事规定执行

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第4题
员工工作时间内会客时间不得超过()并要提前告知部门负责人,否则视为脱岗。

A.十分钟

B.十五分钟

C.二十分钟

D.二十五分钟

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第5题
会客过程中应尽量避免接听电话或处理其他事务,如确实需要,应先向客户致歉,请客户谅解,处理其他事务或接听电话的时间应尽量缩短,不要超过()分钟。

A.1

B.2

C.3

D.5

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第6题
客房满足了宾客休息、睡眠、工作、会客等需要,客房部所提供的一系列服务是饭店服务的一个主要组成部分。这说明()

A.客房部是饭店对客服务的基础部门

B.客房部是饭店取得经济收入的主要来源

C.客房部是饭店节约成本的重要部门

D.客房是饭店服务质量的重要标志

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第7题
喝咖啡的时间就是()。

A.在家里用咖啡待客,不论就是会友还就是纯粹作为饮料,不要超过下午4点钟

B.邀人外出,在咖啡厅会客时喝咖啡,最佳的时间就是傍晚或午后

C.咖啡往往就是正餐中最后出现的一道“菜点”

D.正式的西式宴会,不适宜喝咖啡

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第8题
前厅接待服务中,服务员应向住店客人特别说明的责任事项是()。

A.结账时间

B.贵重物品的保管事项

C.宾客会客须知

D.结账时间、贵重物品保管及宾客会客须知

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第9题
上课时间及()以后一律不会客

A.21:00

B.21:30

C.22:00

D.23:00

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第10题
申报工伤要具备那些条件()

A.工作时间、会客时间、办理私事

B.工作地点、办理私事、放假期间

C.工作时间、工作地点、因为工作

D.以上都不是

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