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[主观题]

饭店规定服务员敲门入房是为了满足宾客求()的心理需要。A.享受B.方便C.尊重D.安静

饭店规定服务员敲门入房是为了满足宾客求()的心理需要。

A.享受

B.方便

C.尊重

D.安静

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第1题
旅游饭店客源的多元化需求使饭店除拥有各种基本房间类型以外,还必须配置各种特殊房间或楼层来
满足不同宾客的要求。()

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第2题
作为饭店服务人员,必须要有良好的记忆能力,要能记住客人的___等,更好地满足宾客求尊重的心理()

A.姓名

B.性别

C.长相

D.喜好

E.习惯

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第3题
饭店对服务员提出“走路轻、说话轻、操作轻”的要求,是为满足客人在客房内求()的心理需要。

A.安全

B.安静

C.方便

D.舒适

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第4题
客房区域一旦发生火灾,服务员应按照饭店制订的消防安全规则做到及时报警,迅速扑救,疏导宾客,保护现场
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第5题
()《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308---2010)要求,宾客就餐离开餐桌后,服务员应在钟内完成清桌,并做到重新摆台
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第6题
服务员布置的特色房,要让宾客体验到一种温馨而又舒适的感觉。()
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第7题
服务员在会谈服务时,应在宾客入厅前,主动接过宾客脱下的衣帽,并挂在衣架上。()
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第8题
散客:前台宾客服务员必须向客人收取住房押金,相当于总房费,外加杂项押金。普通房型1000元/晚,套房2000/晚,最后乘以入住天数()
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第9题
__负责客帐管理工作,记录与监视宾客与饭店间的财务关系,以保证饭店及时准确地得到营业收入()

A.房务部

B.财务部

C.前厅部

D.餐饮部

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第10题
在客房的清洁保养中,下列()是正确的做法

A.养成开门作业的习惯,用工作车将房门挡住

B.敲门通报后,等候客人反应约5秒钟

C.不得使用或接听客房内的电话,以免发生误会或引起不必要的麻烦

D.客人中途回房,服务员必须查验住宿凭证,核实身份

E.服务员在打扫客房时可以只使用两块抹布

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