题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
对顾客如何体现尊重()
A.决不与顾客争执
B.对待大额订单顾客与正常顾客态度不同
C.即使你很忙,也要保持耐心和有礼貌
D.在顾客抱怨时,由于害怕差评要及时把错误推出去
答案
AC
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A.决不与顾客争执
B.对待大额订单顾客与正常顾客态度不同
C.即使你很忙,也要保持耐心和有礼貌
D.在顾客抱怨时,由于害怕差评要及时把错误推出去
AC
公司的经理们正在思考着如何改进他的顾客满意度追踪过程。思考题:
(1)对于原始数据的收集,该公司如何在调研途径、联系方法,样本计划和调研手段上进行决策的?
(2)公司为收集顾客满意度及其他关于顾客和竞争的信息,还能够运用什么其他方式来补充或替代邮寄调查?
A.采用高价方略时,市场营销量与市场拥有率都能得到提高
B.企业对利润的期望值较高,同步但愿通过高价树立品牌形象
C.作为先发制人的竟争方略,有助于企业夺取市场拥有率
D.同类型的竟争相对较少,企业可在竟争压力最小状况下,获得大量顾客
E.采用高价方略的楼盘的消费者档次较高,对价格的关注较少
A.广告是商业世界的必然产物
B.各商家之间用广告开展竟争
C.广告就是要说服顾客买东西
D.广告是经济活动中供过于求的产物
在倾听时,美容师要创造一个良好的(),以示对顾客的尊重。
A.购物环境
B.护理环境
C.交谈情境
D.卫生环境