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[主观题]
在倾听时，美容师要创造一个良好的（)，以示对顾客的尊重。A.购物环境B.护理环境C.交谈情境D.卫生环
在倾听时，美容师要创造一个良好的()，以示对顾客的尊重。
A.购物环境
B.护理环境
C.交谈情境
D.卫生环境
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B.熟悉日常工作程序，有良好的业务素质和应变能力
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A．政府需要加强宏观调控，为3G产业的发展创造良好环境
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A.要关注家属的需要，鼓励家属与老人在一起，为老人和家属创造有利交流和保护隐私的环境
B.对家属过分的要求和挑剔不易理采，护理临终老人才是首要职责
C.应注意倾听家属的感觉，向家属介绍老人的情况以及给以实施的护理措施，使家属看到老人虽然处于临终状态仍然得到良好的照料
D.养老护理员真诚、关心的态度和良好的护理行为有利于家属面对自己的失落和悲哀过程，使其内心感到平静
有关临终老人家属的心理反应，养老护理员做法不当的是（）。
A.要关注家属的需要，鼓励家属与老人在一起，为老人和家属创造有利交流和保护隐私的环境
B.对家属过分的要求和挑剔不易理采，护理临终老人才是首要职责
C.应注意倾听家属的感觉，向家属介绍老人的情况以及给以实施的护理措施，使家属看到老人虽然处于
D.养老护理员真诚、关心的态度和良好的护理行为有利于家属面对自己的失落和悲哀过程，使其内心感
A.晓之以情，动之以理
B.消磨对方构建谈判优势
C.善于倾听
D.体现自信，不可取代
