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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

参考话术中包含哪些内容（）

A.本课总结

B.总评话术

C.微信话术

D.思维导图

答案

总评话术微信话术

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更多“参考话术中包含哪些内容（）”相关的问题

第1题

“遗漏话术点”扣分内容包含哪些（）

A.提供错误信息

B.遗漏话术

C.未处理普通争议

D.建议客户现在微信还款

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第2题

话术参考使用时：所有发送到微信群、微信1V1、朋友圈的文案（）

A.建议加上适合的表情

B.适当的句子之间换行，突出重点

C.所有文案严格按照手册参考话术使用，不需要更改

D.朋友圈文字复制他人朋友圈后，需自行编辑一次

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第3题

批改图片中除了必评项和非必评项，还包括（）

A.写作提纲

B.范文

C.微信消息话术

D.等级话术

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第4题

报备内容中应包含国网客服中心受理客户诉求时的参考话术，采用（）的形式，问答需涵盖报备事项要点，答复用语文明规范()。

A.有问有答

B.上问下答

C.一问一答

D.先问后答

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第5题

以下哪些是微信的建群准备（）

A.明确群定位

B.自我介绍

C.带动氛围

D.问候话术

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第6题

日常展业活动中，微信、短信等宣传话术里不能存在冒用其他金融机构或其他公司名义进行展业，特别注意不可使用包含“微众银行战略合作伙伴”的宣传文件及话术（）

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第7题

以下微信添加验证话术哪个是参考标准（）

A.刚刚和您通过电话，慕思销售顾问

B.慕思中国直播抢购会客户经理

C.刚刚和您通过电话，慕思中国直播抢购会客户经理

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第8题

邀约评价注意事项（)

A.确认客户无其他问题咨询后，推送邀评话术

B.不邀好评

C.开头语推送后，再推邀评话术

D.邀评话术可以跟结束语放在一个话术中展示

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第9题

课堂拍照发送微信群时，助教需要注意（）

A.同类图拼图合为一张组图

B.拍照时要注意教师形象和小孩状态，呈现最好的

C.话术不可以每天重复

D.只拍部分学生

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第10题

录音录像资料稽核内容包括（）

A.面业务录音录像是否有消费者签字过程

B.录音录像中销售人员语言表述是否包含参考话术中的营销关键点

C.录音录像中销售人员和消费者是否中途离镜

D.录音录像中是否明确辨认销售人员和消费者的面部特征

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