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[单选题]

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:除携带铁路电报、()外,车上不携带其他纸质资料台账。

A.客运记录

B.车内补票移交报告

C.客统-36

D.财收5

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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,车站墙壁、玻璃、隔断、护栏等()米以下的部位每日保洁。

A.2.5

B.2

C.1.5

D.1

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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,客运值班员、售票值班员、客运计划员、广播员、综控室操作人员必须从事客运服务工作满()年。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,始发列车检票时间不晚于开车前()分钟。

A.45

B.40

C.35

D.30

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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,站内经营单位可出售()包装的商品。

A.玻璃

B.陶瓷

C.塑料

D.金属

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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,垃圾袋材质符合国家标准、厚度不小于()毫米。

A.0.25

B.0.025

C.0.0025

D.0.035

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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋的颜色为()。

A.浅色系

B.深色系

C.不限

D.黑色

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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,()车站候车区不设置相对封闭的哺乳区。

A.直辖市

B.省会城市

C.地级市

D.县城

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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,候车室配备()座椅,摆放整齐,不影响旅客通行。

A.一定数量

B.适量

C.足量

D.适应客流量的

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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:布制备品按规定的时间使用和换洗,有()标志。

A.使用年限

B.启用时间

C.到期日期

D.换洗时间

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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,旅客通道内安装的广告牌使用嵌入式灯箱,突出墙面部分不超过()毫米。

A.50

B.100

C.150

D.200

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第11题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,有空调的服务处所温度调节适宜,体感舒适,冬季原则上保持()。

A.16℃-20℃

B.18℃-20℃

C.18℃-22℃

D.18℃-26℃

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