首页 > 其他
题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

顾客还未下单,售前咨询商品,表示不信任商品是正品,要求我们提供正品凭证,客服如何处理()

A.立刻提供给到顾客

B.告知顾客可以先购买并收到后如有质疑可联系我们提供

C.告知顾客可以在下单后联系我们提供

D.我们没有凭证,无法提供

答案
收藏

告知顾客可以先购买并收到后如有质疑可联系我们提供

如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“顾客还未下单,售前咨询商品,表示不信任商品是正品,要求我们提…”相关的问题
第1题
推送商品使用与保养知识,邀请客户关注帮派、微博,收藏店铺属于售前客服咨询解答流程中的()

A.告知活动

B.温馨提示

C.告别语

D.下单后跟进

点击查看答案
第2题
顾客表示商品已经寄回,但是还未退款成功,客服需要查看()

A.GIPI系统

B.MOCA系统

C.退款售后管理页面

D.以上信息都需查看

点击查看答案
第3题
售前客服咨询解答的流程中()环节是请求客户关注收获后给店铺好评

A.结束语

B.下单后跟进

C.告别语

D.欢迎语

点击查看答案
第4题
关于售前售后说法不正确的是()。

A.售前是指支付后到确认收货前环节中发生的问题

B.售后是指支付后的问题

C.售前是指客户支付前的问题

D.用户未下单咨询的问题都属于售前

点击查看答案
第5题
家居顾问导购升级变更为线上线下一体化,红星美凯龙官方旗舰店已入驻天猫电商平台,顾客可随时随地在线查找家装设计、家居商品及服务,实现线上锁单、线下体验、满意下单的消费模式;红星美凯龙官方旗舰店展示的商品均属于品牌正品,顾客可放心选购,并享受红星美凯龙与天猫双重服务保障()
点击查看答案
第6题
售前客服咨询解答的流程中()环节是通过千牛工作平台等了解客户,为客户解答疑问,进行款式推荐

A.推荐

B.明确客户需求

C.下单后跟进

D.告知活动

点击查看答案
第7题
小A是淘宝母婴店的售前客服,在临近年关快递停运之际,小A以下哪些做法容易提升消费者的满意度()

A.提醒老顾客宝妈多备奶粉,以防“断奶”

B.发送过年期间带宝宝注意事项

C.送小礼品给优质老顾客宝妈

D.打电话安抚还未收到快递的消费者

点击查看答案
第8题
客户进线询问商品如何使用,服务小计分类为()

A.售前 / 商品相关 / 商品使用咨询

B.售前 / 商品相关 / 商品规格/属性咨询

C.售前 / 商品相关 / 有效期咨询

D.售前 / 商品相关 / 商品售后咨询

点击查看答案
第9题
客户进线反馈没有收到赠品啫喱,实际该商品无此赠品,客服备注服务小计分类时选择售前 / 商品相关 / 商品规格/属性咨询()
点击查看答案
第10题
售前给顾客推荐商品最好用“开放式询问方式”询问顾客()
点击查看答案
第11题
不属于顾客服务的基本类型()

A.商品服务

B.售前服务

C.售中服务

D.售后服务

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改