题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
售前客服咨询解答的流程中（）环节是通过千牛工作平台等了解客户，为客户解答疑问，进行款式推荐
A.推荐
B.明确客户需求
C.下单后跟进
D.告知活动
答案
明确客户需求
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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（请给出正确答案）
A.推荐
B.明确客户需求
C.下单后跟进
D.告知活动
答案
明确客户需求
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.为客户车辆指引展示中心方向，车辆离开后恢复等候动作
B.主动上前解答客户咨询，客户车辆离开后恢复等候动作
C.向来车敬礼，车辆离开后恢复等候动作
D.以正确姿势引导客户停车
A.不管业主什么事情，都录入客服咨询由项目回复
B.如有资料的可以直接在线解答，录入热线中心咨询
C.如无资料的比较简单的问题，可以直接让业主百度查询
D.如无资料的，录入客服咨询由项目回复业主业主
A.为客户车辆指引展示中心方向，车辆离开后恢复等候动作
B.主动上前解答客户咨询，客户车辆离开后恢复等候动作
C.向来车敬礼，车辆离开后恢复等候动作
D.以正确姿势引导车辆进入车场，车辆离开后恢复等候动作
A.向客来方向敬礼，并随客户行进自然转体，目送客户进入园区，直至客户离开3米后礼毕
B.向客来方向敬礼，并随客户行进自然转体，目送客户进入园区，直至客户离开5米后礼毕
C.上前解答客户咨询，目送客户进入园区，直至客户离开3米后礼毕
D.上前解答客户咨询，目送客户进入园区，直至客户离开5米后礼毕
