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[单选题]
对于企业管理机制来说,最重要的是企业内部的()。
A.信息沟通制度
B.经济责任制度
C.人才开发制度
D.民主管理制度
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A.信息沟通制度
B.经济责任制度
C.人才开发制度
D.民主管理制度
职业道德体系的建立,对于疏通企业内部上下级之间、各级组织之间的关系,达到()具有重要作用。
A.理顺经营管理机制
B.加强班组建设
C.企业运营顺畅无阻
D.维护领导班子团结
A.互联网时代,每一个投诉处理者都应该有舆情和危机管理意识
B.没有企业不被质疑,树大招风是很正常的现象
C.面对突发事件,对于一线客服,最重要的就是沟通 – 无论是针对企业内部还是外部
D.面对污蔑和谣言中伤,企业必须要给与相应的回击
A.对于工业品而言,采取企业视角的能力定位方式,体现出工业品的优良品质
B.对于消费品而言,应采取基于顾客利益视角的定位策略
C.对于服务类企业来说,表达出愿为顾客提供贴心服务的态度最重要,采取企业视角中的态度定位方式更容易得到消费者的认同
D.对于消费品而言,采取企业视角的能力定位方式