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第1题
《动车组列车服务质量规范》中，下列哪项不是服务指南中内容（)。A.旅行须知B.客运服务质量标准摘要C.
《动车组列车服务质量规范》中，下列哪项不是服务指南中内容()。
A.旅行须知
B.客运服务质量标准摘要
C.主要停靠站公交信息
D.微信公众号二维码
第2题
《动车组列车服务质量规范》中规定：动车组列车通过（)等方式宣传旅客运输服务信息，引导旅客自助服务。
A.图形符号、电子显示、广播、视频、服务指南
B.视频、图形标志、电子显示、服务指南
C.图形符号、电子显示、广播、服务指南
D.广播、视频、图形标志、服务指南
第4题
《动车组列车服务质量规范》规定，根据旅客乘坐列车等级和席别提供（)。A.不同服务B.相同服务C.必要服
《动车组列车服务质量规范》规定，根据旅客乘坐列车等级和席别提供()。
A.不同服务
B.相同服务
C.必要服务
D.相应服务
