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[判断题]

办理信用卡专项分期业务时,还应对共同还款人、担保人等关联人进行初次识别。如未在我行开立账户,须先在相关系统中登记关联人客户身份基本信息。()

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第1题
办理信用卡专项分期业务时,还应对共同还款人、担保人等关联人进行初次识别。()
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第2题
客户申请汽车专项分期下款后,与我司约定还款的账号是()

A.个人工行储蓄卡

B.个人工行汽车专项分期信用卡

C.其他信用卡

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第3题
(获贷业务)客户已经成功申请5万元备用金,但卡片未激活,客户询问是不是激活使用后才要还款,以下告知话术正确的是()

A.是的,卡片激活后才算办理成功

B.不是,备用金申请成功后就需要跟着下一期账单一并出账还款,建议您尽快激活使用

C.业务已经办理成功,具体什么时候还款要看您什么时候消费

D.就跟你还信用卡消费还款一样,可以用一笔还一笔,也可以还款日的时候一起还

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第4题
关于进一步推动全省橙分期高质量发展的通知()

A.统一话术带上身份证,信用购手机;不得出现零元、免费、赠送等

B.严禁办理套餐送礼品、回馈老用户免费赠送礼品误导用户;根据集团要求统一宣传露出

C.本人手机办理授信和下单并告知分期属性,严禁代办

D.引导预授信模式(花呗、余额宝、信用卡)办理橙分期,用户类型不要选普通用户

E.业务受理三个百分百:重点条款百分百圈示并告知、百分百完成用户告知书签字确认,百分百上传无纸化

F.办理成功后,主动赠送橙分期还款指导手册,并辅导用户在翼支付中预存首期分期款

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第5题
客户申请消费分期及乐分易的提前还款,需提示客户“因乐分易转入借记卡分期专用账户内剩余未使用的资金无法转出和取现,所以也不能偿还信用卡的欠款,需要您自行还入信用卡”()
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第6题
客户通过线下办理家居分期卡时需要填写的资料()

A.《信用卡申请表》

B.《工银信用卡·幸福分期·家居生活业务须知》

C.《居民税收居民身份证明》

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第7题
客户致电对我行分期营销不满,要求投诉,金标委业务类型怎么选择()

A.银行卡-信用卡-信用卡使用及还款

B.银行卡-信用卡-账单服务

C.银行卡-信用卡-其他

D.其他-呼叫服务

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第8题
超限办理分期时“还款金额超出XX元后”与“额度会随着您每还一期恢复一期”须连在一起说,中间不可夹杂其他话术,以免误导客户,引发投诉。()如未按要求告知,质检按照解答不严谨(K11)评判此题为判断题(对,错)。
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第9题
工行汽车专项分期贷款业务放款交车后,需要提供给客户的材料是()

A.商业险保单复印件

B.还款计划表

C.汽车登记证书原件

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第10题
办理花呗分期后,获得的电子券如何使用()

A.电子券可用于兑换花呗还款红包,不可兑换、转赠、主动使用

B.电子券发放后将于次月5日前自动兑换成等额中国联通分期购花呗还款红包

C.每月8日前将红包自动发放至办理业务付款的支付宝账户

D.可以登录办理分期时付款的支付宝账户卡包-券内查看

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第11题
以下哪款产品的分期费率最低()

A.使用ETC信用卡办理现金分期业务

B.使用速度与激情信用卡办理现金分期

C.使用幸福分期信用卡办理e分期

D.使用家居生活卡刷卡分期

E.使用幸福分期信用卡办理账单分期

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