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第5题
客户（业务）体验终端的适用场景有哪些（）
A.客户意向使用中国电信5G等新业务，需使用终端进行体验
B.客户新增或存量项目与5G等新业务有关，需使用终端进行体验
C.5G网络覆盖达到新区域，为保障重点客户使用感知，用于网络覆盖分析体验
D.组织客户业务体验推广活动，配套演示需使用的终端
E.主流终端厂商新推出旗舰产品，为保障重点客户的业务使用感知，需使用终端进行体验
第6题
为了有效促进客户线下门店办单，公司开展了手机，家电，二轮品类的促销活动，以下关于活动礼金兑换码规则描述正确的是（）
A.兑换码用于兑换捷信分期商城的虚拟购物金，可在商城的领券中心内为用户在分期商城内的个人账户进行充值
B.兑换码需在有效的充值时间内充值，有效期为3个月，过期失效
C.每个兑换码仅可使用一次，充值成功后即该码失效，不可重复使用
D.兑换码所充值的虚拟购物金可在个人账户中累积，并于每年的12月31日23点59分自动清零
第7题
智家工程师在进行客户服务时，以下哪句为服务禁用语：（)
A.“非常抱歉，我迟到了，耽误您时间请原谅!”
B.“请问您想将**业务终端按放在什么位置？”
C.“由于**具体原因，需要改布线，您看行吗？”
D.“不知道，这事不归我们管。”
