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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

双12发货规则是（）

A.48小时内发货

B.72小时内发货

C.24小时内发货

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第1题

常规发货多少小时内要有物流揽收记录？（)

A.12

B.24

C.36

D.48

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第2题

大家电未按约定时间发货是指客户付款后（)小时内未发货，小家电未按约定时间发货是指客户付款后（)小时内未发货。

A.24；48

B.48；72

C.72；48

D.48；72

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第3题

天猫规定48小时内安排发货，但是买家A要求5天后发货，如果我们5天后发货，会违背天猫规则么（）

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第4题

若顾客要求补发，商家需在收到补发需求后48小时内，将发货订单提交给顾客（）

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第5题

当天猫消费者以“未按约定时间发货”发起投诉后，商家须在多长时间内响应处理？（)

A.1天内

B.48小时内

C.72小时内

D.24小时内

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第6题

除预售产品外，天猫规定的发货时间是多久（）

A.24小时内

B.48小时内

C.72小时内

D.18点截单前拍的必须当天发出

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第7题

顾客11.2号在镰仓天猫店铺下单购买一件衬衫，商家需要在（）小时内发货并有揽收记录

A.24

B.48

C.72

D.120

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第8题

延迟发货是指除定制、预售、试用待定运送方式及天猫特殊类目的商品外，卖家在买家付款后明确表示缺货或实际未在（)小时内发货，损坏买家利益的行为。

A.72

B.24

C.48

D.36

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第9题

以下哪个情况属于“缺货”行为（)

A.任意订单，延迟发货后72小时仍未揽件/商家承认缺货

B.仅限普通订单，付款后48小时内依然未产生第一条揽收记录

C.仅限定制商品订单，24小时内未产生第一条揽收记录

D.双十一订单，24小时内未产生第一条揽收记录

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第10题

关于物流异常表述正确的有（)。

A.在途(走件)异常，非派件状态，运转过程中物流超过48小时未更新或48小时内物流来回流转

B.导单异常：商家上传发货物流单号后的24小时内快递没有揽件信息

C.派件异常：派件超过24小时未更新

D.物流丢件：物流显示弃件、损毁、丢失等

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第11题

对于轻度数字化商品，顾客下单后24小时内发货，发货时间最迟不能超过48小时（）

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