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第3题
关于模块化滤芯和非模块化滤芯的竞品对比，可以从哪方面引导顾客（）
A.模块化滤芯的机器换芯可以自主换芯
B.没有售后上门在家守候的时间和麻烦
C.换芯不用关水阀，更加方便
D.降低使用成本，售后上门都有上门成本
第4题
上班时行为规范与服务标准有以下哪些（）
A.微笑进行交流、引导顾客游玩
B.针对电玩区的游乐物资应及时补充，方便顾客游玩
C.岗位周围垃圾应及时清洁、座椅应及时归位整齐
D.服务时应使用礼貌用语如：您好、请您稍等、客人等候要有歉声、客人起身要有送声
E.如果工作累了，可以稍微坐那儿休息一会
第5题
宽带维护人员在处理互联网电视播放不流畅等卡顿投诉时，通过wifi分析仪软件可以查看机顶盒所在位置的无线信号强度。若要使用稳定，该值至少要保持在-()以上，为确保直播和点播节目收视质量，建议保持在-()以上。
A.55dbm、40dbm
B.70dbm、60dbm
C.60dbm、45dbm
D.65dbm、50dbm
第7题
跟进顾客身体数据变化时下列说法不正确的是（）
A．顾客数据变化不用跟进太频繁，一个月沟通一次就行
B．跟顾客强调正确称体重的方法，尽量使用同一台秤，晨起便后餐前的时间点最准确
C．跟顾客强调量腰围的正确方法，方便从多角度评估减脂效果
D．跟顾客强调拍照的重要性，作为今后的对比依据，还可以拍视频，更有说服力
第10题
代币系统的优点有（)
A.家庭中也可以使用代币系统，可以获得干预系统的一致性
B.强化物的价值和交换频率方便调整
C.个训时，不需要每次都做强化物测试
D.学生的自由度比较大，强化物可以有多种选择
