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第2题
做好账户管控处理的客户安抚工作。重点关注防疫期间客户反映的账户突发管控（例如反洗钱管控）导致账户无法正常使用的情况，应积极配合客户经理做好客户安抚和解释。对需进行管控解除的，应按照总分行相关应急流程处理，避免出现因操作不及时导致的声誉风险；对需进行客户尽职调查等处理的，应由柜员负责与客户进行沟通，运营主管做好支持配合工作（）
第7题
强化开户审核及尽职调查管理“三查”：开户行要充分利用行内外系统逐户进行风险核查。通过行外（）系统，查客户背景；发现触发系统预警的开户监测提示的，客服经理或运营主管填写《内部联系单》通知网点负责人和尽职调查人员并签字交接，由尽职调查人员采取实地调查的方式开展尽职调查
A.人行账户管理系统
B.人行备案管理系统
C.反洗钱系统
D.企业信息联网核查系统
E.国家企业信用信息公示系统
第9题
一级支行行长、营业机构负责人、运营类后台中心负责人为本机构“三化三铁”工作直接责任人；一级支行、二级分行、一级分行分管运营管理工作的行领导、运营管理部门负责人为所在行该项工作的具体负责人；各级行运营监管经理、内勤行长、柜面经理、大堂经理、管库员及后台中心人员为该项工作的责任主体。 （错）（）
第11题
集团公司党委宣传部和总部相关部门指定专人负责集团公司总部新媒体账号的日常运营管理，部门主要负责人对发布信息内容进行审核批准。所属各单位指定专人负责本单位新媒体账号的日常运营管理，并明确（）负责对发布信息内容进行审核批准
A.分管领导
B.单位主要负责人
C.新媒体主管
D.新媒体归口管理部门经理
