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第1题
教师之间沟通需要注意把握的原则是：（)，关心与帮助。
A.尊重与体谅
B.过问隐私
C.冷漠与无视
D.猜疑与质疑
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第2题
销售人员在约访过程中要注意的“3不”原则，不包括（)。
A.不得使用座机拨打客户电话
B.不打扰客户正常工作
C.不得随机拨打电话约访陌生客户
D.不得非法获取和使用客户信息
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第3题
一通约访电话的自我检核主要包括哪几个方面（）
A.准备是否充分
B.切入是否自然
C.目的是否达到
D.客户是否满意
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第4题
电话约访的目的是（）
A.获得与准客户见面的机会
B.邀请客户参加职场活动
C.跟客户谈保险产品
D.索取转介绍
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第5题
电话约访的步骤有（）
A.问好，自我介绍
B.寒暄，道明来电意图
C.二择一法，确定时间
D.异议处理，灵活应对
E.重申见面时间地点
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第6题
提升约访效率需要掌握的基本关键信息不包括（）
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第7题
体现协调者审时度势、把握时机、善于应变的原则是（)。
A.刚柔相济原则
B.长期性原则
C.综合性原则
D.平等公正原则
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第8题
在建立现场有线通信网时，应遵循的原则是()。
A.先主后次、先急后缓
B.先通后整
C.先前方后后方、先长途后内部
D.警报信息和特急电话优先传递
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第9题
技师论文的选题必须把握的原则是（)。
A.本人熟悉或曾参与实践的课题
B.有一定实用价值的课题
C.具有一定创意的课题
D.具有一定深度的课题
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第10题
一般情况下，需要掌握的呼气和吸气的原则是，施力时呼气，放松时吸气。（)
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第11题
跳板原则是（）提出的。
A.泰勒
B.马克斯· 韦伯
C.法约尔
D.罗伯特· 欧文
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