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[单选题]

收银是企业对外服务的窗口,收银员(),体现着企业的整体形象。

A.直接面对管理者

B.直接面对顾客

C.间接面对管理者

D.间接面对顾客

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第1题
收银员须妥善保管收银专用章及自己的私章,严禁他人或非当班人员动用。()
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第2题
收银员岗位职责包含()。
A.服务顾客、满足顾客需求,将顾客的意见或建议及时反馈

B.熟悉商场布局,熟悉当日的促销活动

C.能协助防损员防止商品流失,维护公司利益

D.每日上机前检查打印机,保证打印机打出销售单据清晰;负责将上机收银工作中发生的问题,如电脑反应月慢、商品条码非法等,应及时向值班主管反映做记录

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第3题
每日上机前检查打印机,保证打印机打出销售单据清晰;负责将上机收银工作中发生的问题,如电脑反应慢、商品条码非法等,应及时向值班主管反映做记录,是收银员的岗位职责。()
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第4题
质量监督员应熟悉本公司的检测业务范围,耐心答复解释送检车辆单位提出的(),做好对外窗口的文明服

质量监督员应熟悉本公司的检测业务范围,耐心答复解释送检车辆单位提出的(),做好对外窗口的文明服务。

A.询问

B.要求

C.条件

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第5题
电子商务网站在电子商务活动中的作用是()。

A.企业进行电子商务活动的依托

B.对外展示信息的窗口

C.从事商务活动的窗口

D.企业内部信息发布

E.扩大影响力

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第6题
企业呼叫中心的服务范围已从最初咨询和投诉,延伸到每一个客户的售前、售中、售后服务等客户经营、生产、管理的全过程,是企业与客户交流的主要手段,成为企业的“统一对外联系窗口”。此题为判断题(对,错)。
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第7题
加强对连锁企业客户服务程序监控和过程考核,从而实现统一的对外服务形象,形成统一的对外服务过程。()
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第8题
企业形象口号是企业用于对外形象宣传的,中国电信的企业形象口号是“用户至上,用心服务”。()
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第9题
下列关于管理会计与财务会计的服务对象表述不正确的是()。A.管理会计侧重于对内提供信息服务B.
下列关于管理会计与财务会计的服务对象表述不正确的是()。

A.管理会计侧重于对内提供信息服务

B.财务会计侧重于对外提供信息服务

C.管理会计工作的侧重点是针对企业经营管理遇到的特定问题,以专门的理论和方法为指导进行分析研究,以便向企业内部各级管理人员提供有关预测决策和控制考核的信息资料

D.管理会计在对外提供服务的同时也对内提供服务

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第10题
()是让顾客满意的基本。

A.门店干净整洁

B.面带微笑

C.提升收银速度

D.使用服务用语

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第11题
早茶服务中,当客人示意结账时,应迅速将点菜单交收银员计算汇总。()
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