题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
下面哪些不是出行前散客订单容易发生的问题（）
A.漏单
B.月结社及时对账、开发票收收款
C.客人是失信人、姓名错误
D.行程临时变更/预定错行程
E.接送忘记安排、迟到
F.客人回团后回访
答案
BF
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.漏单
B.月结社及时对账、开发票收收款
C.客人是失信人、姓名错误
D.行程临时变更/预定错行程
E.接送忘记安排、迟到
F.客人回团后回访
答案
BF
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“下面哪些不是出行前散客订单容易发生的问题（）”相关的问题
A.防止幼儿园收费出现错单、漏单、跑单的情况
B.让财务老师/管理者对每一笔收支去向实现随时查询、跟踪、汇总、统计，不需要一张张翻手开单据
C.能清楚的用手机看到日常的物资领用情况
D.帮助园所快速对账，帮助老师压缩做账周期
E.只需要十秒钟就可以轻松的打印出标准的收退费单据，不用像传统的方式财务老师手写单据，大大减轻财务老师的工作量
A.未按客户预约时间取回揽收订单导致超时催揽收
B.配送环节配送不及时、取件（B端、C端、售后端）环节、逆向返回不及时问题导致客户投诉
C.到货订单未及时配送导致客户催单
D.京准达订单未按客户约定时间段配送
A.网络订单，客人要邮寄纸质发票，工单邮寄部门开发票
B.国旅/程会玩订单，提供行程单，客人要发票，直接线上添加发票
C.网络订单，客人要发票，必须先解释无法提供，客人多次纠结要发票，工单邮寄过滤
A.当发现漏餐和错餐了马上联系客人告知情况
B.客人联系骑手漏餐、错餐，骑手告知我不清楚
C.马上联系烽火台把手里的订单进行改派，联系客户尽快处理错餐、漏餐的问题
D.不理客人，先把手里的单先送了在说
A.控制取消单量、终止单量
B.京准取订单按照预约时间段内准确揽收完成
C.优化路线，按照"110"原则操作，客户首次预约时间揽收完成
D.售后取件订单有预约时间的按照预约时间揽收，无预约时间的按照营业部外单揽收截点前揽收完成
A.对接规划申雪燕同事沟通调整
B.站长、助理随时关注揽收滞留未分配订单，及时分配下发快递员未接收到的订单
C.因为不是人为原因，所以可以置之不理
D.超时后与客户耐心解释，将商品及时揽收回站点
A.透露渠道是客人问题，酒店要求涨价，客人应自行承担损失
B.酒店要求补差价，积极协调酒店原价入住，如产生差价不应由客人承担
C.酒店拒单并拒绝客人入住，为客人寻找周边酒店解决入住，协调原酒店退款
D.透露渠道是客人问题，酒店拒绝客人入住，请客人自行解决入住问题
A.无人接班时应坚守岗位，不准擅自离岗
B.交接班过程中必须严肃认真、详细清楚、责任分明，防止因交接班不清楚造成的客诉等问题
C.由于漏交、错交产生的问题，由交班人员负责;由于漏接、错接产生的问题由接班人员负责，凡已进行交接，事后仍发生问题的，由接班者负责
D.交接班时及时更换工号，可以在卖场清点营业款，上午班所有营业款入钱袋双手抱于怀中，原地等待保安送至指定地点对账
A.导游人员必须在送站前24小时与旅游者确认送站时间和地点
B.若导游人员到达散客下榻的饭店后,未找到应送的旅游者,导游人员应到前台了解该客人是否已离店并联系客人,直到找到或联系到该游客,与其沟通送站问题后才可离开
C.送站前与散客部或计调部确认与司机会合的时间、地点及车型、车号
D.送别散客后,导游人员应及时结清所有账目,将有关情况反馈给散客部或计调部
