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[判断题]

同顾客交谈时,应本着实事求是的原则,不能随便答复自己不清楚、不知道的事情。()

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第1题
接受顾客投诉与顾客交谈时,应当有意识的了解顾客的兴趣和关心的问题。()
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第2题
美发师在与顾客交谈时,要谦逊、有礼貌,使对方感到真诚。()参考
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第3题
对意识障碍的患者,恰当的护理措施是()。

A.采用约束带,防坠床

B.伴有抽搐时,应大声与其交谈,以稳定情绪

C.对肢体采取被动运动,促进血液循环

D.眼睑不能闭合时,用盐水纱布覆盖,保护角膜

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第4题
美容师与顾客交谈时,切忌谈的话题是()

A.自身的私事

B.顾客的隐私

C.美容院内的收支

D.潮流时尚

E.化妆技巧

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第5题
在倾听时,美容师要创造一个良好的(),以示对顾客的尊重。A.购物环境B.护理环境C.交谈情境D.卫生环

在倾听时,美容师要创造一个良好的(),以示对顾客的尊重。

A.购物环境

B.护理环境

C.交谈情境

D.卫生环境

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第6题
()同客人交谈时不可加入肢体语言。此题为判断题(对,错)。
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第7题
美容师在接待客人时,目光() 与顾客的视线齐平。A.不应B.应C.不能D.不可以

美容师在接待客人时,目光() 与顾客的视线齐平。

A.不应

B.应

C.不能

D.不可以

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第8题
轨道电路的两钢轨绝缘应设在同一坐标处,当不能设在同--坐标时,其错开的距离(死区段)应不大于2m。()
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第9题
严禁在混凝土中加水。当坍落度损失后不能满足施工要求时,应加入原水胶比的()或掺加同品种的减水剂进行搅拌,减水剂掺量应经试验确定。
严禁在混凝土中加水。当坍落度损失后不能满足施工要求时,应加入原水胶比的()或掺加同品种的减水剂进行搅拌,减水剂掺量应经试验确定。

此题为判断题(对,错)。

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第10题
顾客满意程度的调查可以通过那些方式()。

A.互联网调查方式

B.面对面交谈方式

C.书面的反馈信息

D.无顾客投诉视为满意

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第11题
一位在大气质量问题上很有经验的审计师在同环境,安全与健康部经理交谈时发现该经理对有关控制大气排放的法律要求了解甚少,他应当:

A.将业务范围转变为注重与大气排放相关的活动

B.向ESH经理介绍相关知识

C.记录这一薄弱环节并进一步提问以便确定该薄弱环节的潜在影响

D.把在这方面有违法可能性的情况向适当的法规机构报告

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