题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
为提供优质的球类健身服务,服务员要()。
A.在营业前做好一切清洁工作,包括球场、休息区、服务台、大厅地面、更衣室、卫生间等
B.准备好经营用的各种表格、票据
C.检查各类机械系统,保证系统正常运动
D.在接待时,提供巡视服务
E.在宾客娱乐时,主动询问其是否需要饮料、小吃等,并迅速予以服务
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A.在营业前做好一切清洁工作,包括球场、休息区、服务台、大厅地面、更衣室、卫生间等
B.准备好经营用的各种表格、票据
C.检查各类机械系统,保证系统正常运动
D.在接待时,提供巡视服务
E.在宾客娱乐时,主动询问其是否需要饮料、小吃等,并迅速予以服务
A.完美
B.社会公益
C.安全
D.差异
A.在外就餐时,我尽量不把饭菜掉在餐桌和地面上
B.清洁工身上有一股味道,我要离得远远的
C.服务员为我们提供服务时,我经常给他们一个微笑,道一声谢
A.茶肴准备
B.酒水准备
C.服务准备
D.心理准备
E.物质准备
A.经理人要友善地对待服务团队中的每一名员工
B.经理人要为服务团队树立正确的服务榜样
C.经理人一个人就能为顾客提供优质的服务
D.经理人要时刻关注服务团队中的每一名员工,及时地发现和纠正他们的错误行为和态度