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第3题
度假型饭店的特点是__（）
A.大多位于海滨、山区、森林、温泉、海岛等景色优差、可供游览的地方
B.有足够的多种规格的会议厅或大的多功能厅，具备各种规格的会议设备
C.以接待游乐、体闲、度假的宾客为主
D.通常提供宾客自理饮食的厨房设施
E.提供丰富的游乐和体育服务项目
第11题
在店外区域，饭店内主要岗位之间的沟通、协调内容包括（)。
A.总机及时向客房服务中心反映叫醒、请勿打扰服务的问题
B.礼宾处及时向大堂经理反映行李寄存服务方面的问题
C.礼宾处及时向部门经理反馈委托代办服务完成情况
D.接待处或礼宾处及时向客房服务中心反映客人物品遗失问题
