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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

发自内心地倾听包含哪些()

A.在谈话中带着兴趣聆听

B.让顾客说完他们要说的

C.问必要的问题

D.将理解的内容进行复述

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D、将理解的内容进行复述

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第1题
在倾听客户谈话中,无需带着问题倾听,可以慢慢等客户自己的将内心真正的想法表达出来()
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第2题
以下这些方法可以帮助你培养沟通交流的能力,除了()

A.在谈话中占据上风

B.给予建设性的反馈

C.耐心倾听他人意见

D.控制好自己的情绪

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第3题
一场标准的绩效谈话包含哪些步骤()

A.准备事实、影响、结果

B.设定情景,给予反馈

C.鼓励和倾听,商讨改变

D.行动总结,跟进计划

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第4题
琴童升降号容易出错的原因有哪些?()

A.琴童年纪小,较粗心在乐谱上把所有需要升降的地方都标记出来帮助琴童

B.平时练习没有养成倾听自己琴声的习惯

C.练习太少,大量练习自然可以纠正错音

D.缺少音高关系、和声、调性等方面的有意识地训练

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第5题
积极倾听分为哪些()

A.听而不闻

B.假装听,思路游离

C.有选择性地听

D.专注地听

E.积极倾听

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第6题
对于集体闹事的客户,我们的处理思路包含哪些()

A.安抚家长情绪,引导至空教室或者洽谈室

B.给家长倒水,倾听家长们的诉求并记录

C.态度温和坚定,微笑送别

D.及时同频给馆长,寻求帮助

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第7题
树立法律信仰就是发自内心地尊崇法律、信赖法律、遵守法律和捍卫法律。下列观点和行为体现这一要求的是()

A.小红看不惯王某在小区内随意停车而将其车划伤

B.王某作为国家机关工作人员,随意泄露国家秘密

C.因航班延误,部分乘客以维权为由大闹机场

D.某私营企业老板主动依法纳税

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第8题
()是指要发自内心地笑,有感染力。

A.颜施

B.身施

C.言施

D.眼施

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第9题
倾听时,我们要注意哪些问题()

A.有选择地倾听,面对家长的质疑声我们要及时打断,并且第一时间做出解释

B.我们要换位思考,站在家长的角度去倾听

C.及时把握家长陈述的重点内容,适时地去复述内容,从而高效的解决问题

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第10题
置业顾问哪些特征不是客户喜欢的()

A.工作专业——礼貌得体、爱心专业

B.工作流程——机械化地为客户介绍

C.为客户着想——耐心倾听,帮助选择

D.知识渊博——居家生活、地产知识丰富

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第11题
做好每次与客户的谈话记录,在下次的交流,有助于我们了解()。

A.上次的谈话中,与客户谈论了哪些理财产品,客户的兴趣是什么,对哪些产品比较关注

B.有没有给客户什么承诺,如果有的话,就需要兑现了

C.客户的个人特点

D.更好的因材施教

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