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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

对于集体闹事的客户,我们的处理思路包含哪些()

A.安抚家长情绪,引导至空教室或者洽谈室

B.给家长倒水,倾听家长们的诉求并记录

C.态度温和坚定,微笑送别

D.及时同频给馆长,寻求帮助

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D、及时同频给馆长,寻求帮助

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第1题
签收异常处理流程思路是()

A.建议联系商家

B.联系快递核实情况

C.如果联系不上商家可以申请纠纷单,对于商家回复不满意可申请京东介入

D.建议客户直接退款

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第2题
如商品无任何问题,消费者拉横幅闹事,我们应如何处理()

A.自己解决

B.要求店铺自己解决

C.报警处理

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第3题
在内容营销中,对于B2B的客户画像,我们抛开年龄、性别、地域、爱好、职业等细分项,可以简化为哪2个大的层面?()

A.购买决策参与者分类

B.企业购买类型

C.客户所在城市

D.客户所在行业

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第4题
如何让和声更美表述正确的是()

A.尽力做好自己,遵守规则,以保持和声的和谐之美

B.对于集体要求中存在的不合理因素,我们可以提出积极的改进建议,不必遵守

C.正确处理个人利益和集体利益的关系。在集体生活中,学会处理与他人的各种关系

D.无论个人之间有多大的矛盾和冲突,我们都应心中有集体,识大体顾大局,不得因个人之间的矛盾做有损集体利益的事情

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第5题
CL-1200i仪器无法连接的常见处理思路不包含以下哪一项:()。

A.操作软件与控制软件版本是否一致

B.检查串口连接

C.防火墙设置是否正确

D.检查配置文件

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第6题
我国公职人员职业道德规范的工作宗旨包含忠于()与为民爱民2项内容。反映的是公职人员该为谁工作,针对我们的服务对象与遇到问题应该本着什么样的目的与表现什么样的特质。

A.组织

B.集体

C.职业

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第7题
当主任跟你说我们科室要发展骨科康复的时候,你会和主任说()

A.主任发展骨科康复一定需要等速类设备的

B.了解主任是想开展哪类骨科康复,并尝试推荐不同骨科设备

C.主任,我们市场部可以帮您提供骨科康复的建设思路,我让他们给您出份方案吧

D.细致了解主任的骨科发展需求和面临的发展难点(病源、技术、支持),向主任提出公司市场部可以提供一些相关的帮助和资源

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第8题
下面哪些属于优化广告文案的思路()

A.撰写号召性的标题

B.添加广告附加信息(包括附加链接、附加地址信息、附加电话信息、附加宣传信息等)

C.广告文案突出客户的需求与痛点,并体现文案的独创性

D.广告文案中包含关键字,使用keyword嵌套,提高广告语相关性

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第9题
客户李先生质疑公司开票速度,表示很长时间没有收到发票,优化师张明的处理思路是否正确:认同感受、表达理解、合理解释、转换话题()
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第10题
我们为什么要为集体提出自己的建议回答正确的是()

A.随着集体的发展和进步.原有的某些共同要求变得不合时宜,需要适当修改、完善

B.对于集体要求中存在的不合理因素,我们可以通过恰当的方式表达自己的意见,提出改进的建议

C.集体的规则是全体成员集体的智慧和结晶,不会有错误的,不必修改

D.集体的规则跟自己的要求不一致,必须提出来修改

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第11题
如接到媒体采访类问题,处理思路有()

A.如果对方是帮助客户解决问题,客记录客户的联系方式,回电处理

B.如要采访平台相关工作,可告知其在接线过程中是不接受第三方采访的

C.建议其通过其他渠道了解相关情况

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