题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
签收异常处理流程思路是（）
A.建议联系商家
B.联系快递核实情况
C.如果联系不上商家可以申请纠纷单，对于商家回复不满意可申请京东介入
D.建议客户直接退款
答案
ABC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.建议联系商家
B.联系快递核实情况
C.如果联系不上商家可以申请纠纷单，对于商家回复不满意可申请京东介入
D.建议客户直接退款
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A.是京东发货商家无需核实可直接升级京东核实
B.如严重超期，无法判责，优先升级京东核实仓储
C.查看客户商品签收时间及提交时间，确认是否短期内
D.签收三日内判断客户情况，要求退货或换货，退货按照正常流程处理退货，换货升级京东处理
以下关于解决QceanStor9000DeviceManager服务器故障的思路和方法正确的是：（）。
A.查看DeviceManager进程异常，则重启DeviceManager进程。
B.查看DeviceManager进程正常，则去检查CM进程。
C.查看CM进程正常，然后联系华为技术支持工程师。
A.#6皮带输送机
B.A碎煤机
C.#8皮带输送机和A碎煤机
D.#8皮带输送机
A.客服核实用户购买时间、收货时间和确认使用情况后，查询该会员前期无相关恶意退货记录，故直接帮其做退货处理
B.客服核实用户购买时间、收货时间和确认使用情况后，第一时间询问宝宝身体情况，并详细解释出现腹泻的原因以及预防等，因为不是质量问题，所以谈补偿收下，是无法直接退货
C.客服核实用户购买时间、收货时间和确认使用情况后，第一时间询问宝宝身体情况，并详细解释出现腹泻的原因以及预防等，在用户不认可的情况下考虑无恶意退货记录，可以给其做退货处理
D.客服核实用户购买时间、收货时间和确认使用情况后，告知可能是由于个人宝宝体质不一样，所以出现使用不适的情况，建议停用，带孩子去医院检查一下过敏源。奶粉只支持退1罐已拆封，未拆封不支持退货
B.飞行区管理部运行中心（AOCC）人员到位处置完毕后，登记相关处置和交接信息，将处置结果反馈至视频监控岗，并上报值班班长
C.安抚和控制异常人员。（您好先生/女士，这里是停机坪，为了您的安全请在原地等待，我需要联系工作人员到场处理，请您稍等），等待飞行区管理部运行中心（AOCC）人员到位
D.回查该区域监控录像，并将上报值班班长
A.告知买家包裹已发出，无法修改
B.留言给仓库群，让仓库修改地址
C.让买家联系快递公司修改
D.发给快递群，告知修改地址
