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[多选题]
接待中心服务人员基本工作要求包括（）。
A.树立良好的服务形象
B.熟记常用电话号码，牢记重要客人房间号码
C.做好与卫生保洁、工程维护等岗位人员的工作衔接
D.持续提高服务技能水平
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C.做好与卫生保洁、工程维护等岗位人员的工作衔接
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在进行物品准备工作之前,客房部应向服务人员详细介绍任务性质,()。
A.宾客的生活习惯
B.接待规格和标准
C.宾客的身体状况
D.宗教信仰
A.详细记录
B.复述留言内容
C.做好交接工作
D.告知部门主管
